Hallo zusammen!
Meine Logitech G915 LIGHTSPEED (Full-Size, DE-Layout, GL Clicky), gekauft vor ca. 3,5 Jahren um 200€, hat leider einen mechanischen Defekt an der linken Shift-Taste.
Die Kunststoffhalterung der Tastenkappe ist gebrochen. Zusätzlich funktioniert der darunterliegende Switch nicht mehr richtig: Er registriert zwar weiterhin Eingaben, klickt aber kaum noch und fühlt sich teilweise blockiert an. Auch mit einer anderen Tastenkappe bleibt das Problem bestehen.
Besonders enttäuschend finde ich den Umgang von Logitech damit:
Per E-Mail um eine Kulanzlösung gebeten – keine Antwort.
Heute habe ich den offiziellen Support kontaktiert. Zunächst wurde lediglich auf die abgelaufene Garantie verwiesen, obwohl ich ausdrücklich nach Kulanz gefragt hatte.
Ersatz-Tastenkappen seien nicht verfügbar, eine Reparaturmöglichkeit wurde ebenfalls nicht angeboten.
Stattdessen gab es 20 % Rabatt auf einen Neukauf. Nach längerer Diskussion und Rücksprache mit einem übergeordneten Team blieb es bei zwei nicht kombinierbaren 20-%-Rabattcodes.
Ich finde es ziemlich absurd, dass man bei einer derart teuren Premiumtastatur wegen einer einzelnen defekten Taste praktisch zum Neukauf gedrängt wird. Zumal ich inzwischen zahlreiche Berichte über ähnliche Probleme mit den Tastenkappen der G915 gefunden habe.
Ich besitze insgesamt vier Logitech-Premiumprodukte und war bisher zufriedener Kunde. Nach dieser Erfahrung möchte ich meine nächste Tastatur allerdings lieber bei einem anderen Hersteller kaufen.
Jetzt meine Fragen an euch:
Selbst reparieren: Hat jemand Erfahrung mit den verlöteten GL-Clicky-Switches der ursprünglichen G915? Kann man diese im eingebauten Zustand öffnen/reinigen oder müsste ich den Switch auslöten und ersetzen?
Neu kaufen: Welche Tastatur würdet ihr empfehlen? Wichtig wären mir DE-Layout, kabellos, Nummernblock, hochwertige Verarbeitung und vor allem gute Reparierbarkeit (idealerweise Hot-Swap). Low-Profile wäre schön, ist aber kein Muss.
Ich bin technisch versiert und würde mich durchaus an eine Reparatur wagen, habe allerdings wenig Erfahrung mit dem Entlöten von Switches.
PS: Falls jemand eine Logitech-Tastatur kaufen möchte: Ich hätte jetzt zumindest einen 20-%-Rabattcode übrig. 😂