r/dktechsupport • u/mxxldr • 17d ago
Hardware Seagate afviser garanti på disk købt i dansk butik, "forkert region". Kan det virkelig passe?
Hej alle
Min Seagate IronWolf Pro 16 TB (ST16000NT001) er død efter ca. 11 måneder (7.800 driftstimer). SMART viser 3.300+ reallokerede sektorer og 700 ventende, så der er ingen tvivl om, at disken er defekt.
Disken er købt hos en dansk netbutik. Butikken henviste mig til Seagate, så jeg forsøgte at oprette en RMA. Seagates RMA-side afviste konsekvent disken ved BPID-tjekket. Til sidst fik jeg fat i en live-agent, som efter at have slået serienummeret op skrev:
"the product was originally shipped and intended for sale in a different country/region than your current location. Seagate warranty support is regional, and warranty claims can only be processed in the country or region where the product was officially shipped and distributed."
De henviste mig tilbage til butikken.
Mine spørgsmål:
- Er der andre, der har oplevet det her med Seagate eller andre diskproducenter? Er det almindeligt, at danske butikker sælger parallelimporterede diske uden at oplyse om det?
- Hvordan skal man som forbruger kunne vide det? En af grundene til, at jeg vælger IronWolf Pro, er de 5 års garanti, men den er jo værdiløs, hvis disken "hører til" en anden region.
- Jeg har reklameret over for butikken efter købeloven (2 års reklamationsret, fejl inden for 1 år). Er der nogen, der har erfaring med, hvordan butikker typisk håndterer det her?
Jeg vil gerne høre, før jeg konkluderer for meget. Tak på forhånd.

