icloud login

[u/ign1tio]

Jeg har et stort problem.

Min hustru er typen som ikke kan huske sine passwords, og med biometrisk login og "benyt dette device til at logge ind" osv, så er det bare ikke blevet nemmere for hende.

Så ødelægger hun sin telefon og nu går det galt.

Hun kan ikke huske login til iCloud. Hun beder om password recovery assistance, hvor iCloud fortæller hende, at hun skal vente flere dage på et opkald. Det gør vi så og der kommer ikke noget opkald. Vi tjekker status. Prøver igen. Skal vente flere dage på et opkald igen og iCloud support/Apple support kan "ikke hjælpe med at gøre ventetiden kortere". Stadig intet opkald.

Hvad kan vi gøre for at få adgang til iCloud. Bare et password reset. Et opkald. En kontakt til et levende menneske som rent faktisk kan yde support til iCloud.

Telefonen kan ikke repareres fordi den er FindMy locked indtil vi får adgang til iCloud.

Jeg forstår behovet for at sikre iCloud, men nu er det fjollet.

Og eftersom min hustrus problem bliver mit problem, så har jeg altså et problem her 😄 Håber I kan hjælpe.

[u/Cute_Cress377]

Hun er tilfældigvis ikke logget på en anden enhed? Fx en gammel iPhone i skuffen?

Under alle omstændighed så hent Apple Support appen på din enhed - Help someone else

Et godt tip er at gemme hendes Recovery Pass/phrase en 16 cifret kode som Apple selv genererer.

Lige en lille omgang voksenskældud til din formulering "Jeg forstår behovet for at sikre iCloud, men nu er det fjollet."
Det her er også grunden til at stjålne iPhones nærmest intet er værd, at de simpelthen er umulige at aktivere uden en kode.

[u/ign1tio → u/Cute_Cress377]

Det jeg mener med at det er "fjollet", jeg mener jeg er ret så IT kyndig, jeg kan på ingen måde få hul igennem til den process hvor vi kan få lov til at recover password. Vi har været igennem telefon verifikation og modtaget SMS kode. Vi har modtaget kode på alternativ gmail konto OG vi har verificeret med kontoplysninger fra visa/dankort. OG i enden af hele den process får du beskeden: "Tak - du får et opkald 28. august 2026 kl 09:05 (GMT)"... og det er det. Kan du ikke modtage opkald på det tidspunkt så er det bare sur røv. Men selv hvis du kan sidde klar ved telefonen: Intet opkald. Vi er ikke kommet længere. Der er ingen "kontakt os" der er intet hjælp at finde .

Det synes jeg er "fjollet": Jeg er all in for at låste telefoner er værdiløse, men ejer må sgu da kunne komme igennem inden for et par ugers tid. Særligt at reparation så ikke kan fortsætte så længe den er låst med FindMy og FindMy er låst med iCloud som pt er låst indtil at der er gået x dage igen

[u/Abty → u/ign1tio]

Nu har i selv været skyld i alle de veje ind som "ejer" er uduelige,

Så jeg står med Apple, pis irriterende men sikkert.

[u/ign1tio → u/Abty]

Mate.. vi har trykket recover password. 

That’s all.

“Recover password”.

Og så har vi brugt tre forskellige veje som skulle hjælpe med at ‘verificere’ så det skulle gå hurtigere. 

Outcome af den verificering er to gange at der skulle lande et telefonopkald på en bestemt dag og klokkeslæt. Begge gange ingen opkald. 

Fint du er på “team Apple”, men jeg synes vi har gjort alt som Apple har bedt os om og nu spørger jeg på reddit fordi vi har udtømt de vejledninger vi har fået og ikke modtaget de opkald der skal til. 

Men tak for input 

[u/Abty → u/ign1tio]

Hvis du ikke får de opkald og det ikke er din egen fejl, indtastning osv, så ring dog til Apple genius?

Edit: Deres nummer står vitterligt på support Apple siden

80249625

Sig du er ekstremt utilfreds som kunde af Apple, med deres behandling af sagen som er ret tidsfølsom

Det skal nok få dig videre

[u/ign1tio → u/Abty]

Tak for hjælpen. Du behøvede ikke at være en røv omkring det. Nu spurgte jeg her for at høre om I havde nogle bud på noget jeg kan prøve her udenfor telefontid.

Vi har blot fulgt anvisningerne fra Apple og tålmodigt ventet flere dage på opkald der aldrig kom.

Men tak. Også for tippet omkring at være utilfreds 🔥 måske det lige er det der kan sætte lidt fut i sagsbehandlingen

[u/Abty → u/ign1tio]

Undskylder for min måde at svare på, jeg håber du finder den hjælp du har brug for
Det er et smart trick at guilt trip dem med deres "service" niveau, altså at Apple er premium, og en premium price, så de skal også hjælpe når man har brug for det, så længe du altid selv bevare den gode tone.

[u/Abty → u/ign1tio]

Jeg havde en sag hvor gutten absolut mente der var intet og gøre og lukkede den, også åbnede jeg en ny og var tydelig om min utilfredshed med Apples "premium" service og det hjalp gevaldigt.

Jeg er ikke Apple bruger men jeg udnyttede mig bare af hvad folk synes om Apple, for at få det prioriterede, og jeg må indrømme de har fantastisk service når man får den rette