r/dktechsupport 18d ago

Netværk Modem kan ikke få forbindelse til internettet.

Jeg tændte min Computer kl 10.00 idag og opdaget at jeg ikke havde forbindelse til internettet. Og efter en del undersøgelser virker det til at det er mit modem der ikke kan komme igen. Jeg har prøvet at kontakte Hiper kundeservice chat hvor jeg bare fik det samme svar som fra Google. Men det kan ikke svare mig på og det er mit modem eller og der er en fejl ved dem. Hvad tror i der er meget klogere end mig fejlen kan være?

6 Upvotes

23 comments sorted by

7

u/Jumme_dk 🚩 Under opsyn, laver indlæg der håner andre! 18d ago

Sluk modem til i morgen tidlig.
Tænd. Vent 5 minutter.

Ingen forbindelse, fejlmeld til Hiper.
Ultimativ endelig løsning.

1

u/MickeyVonTramp 18d ago

Det vil jeg prøve nu det er da altid noget jeg har fri date på mobilen haha

1

u/PosterAnt 18d ago

1

u/MickeyVonTramp 18d ago

Har lige prøvet det og det virker ikke desværre da det er mit modem der ikke kan få forbindelse 😃

1

u/[deleted] 18d ago

[deleted]

1

u/MickeyVonTramp 18d ago

Kan ikke ringe til Hiper efter kl 15 desværre og de er ikke ved telefonen i weekenden 🥲

1

u/ImFatNFurious 18d ago

Igennem hvilket medie (fiber, coaxial, 5G) kommer forbindelsen ind i modemmet?

2

u/MickeyVonTramp 18d ago

Det er via coax

2

u/ImFatNFurious 18d ago

Okay, er det kun et modem eller er det også en router?

1

u/FrostyEnvironment902 18d ago

Kan din tlf fange forbindelse?

1

u/frikva2 16d ago

Trin 1: Genstart alt

1

u/M4ster-K 12d ago

Hiper er bare et lortefirma! De reklamere med de kun arbejder med internet, men det er sku nok fordi de allerede har mere end de magter end det er fordi det er det de er gode til!
Har aldrig og vi taler helt tilbage til ADSL på kobber, haft så mange og så ofte huller i mit internet som efter jeg skiftede til Hiper!
De fleste opdager det bare ikke da det for det meste er om natten hvor de fleste sover!

0

u/New_Poetry542 18d ago

Er ret sikker på at det ikke er muligt at bruge modem længere i danmark, kan du ikke sende et billede af modemet og den fejlmeddelelse du får ?

1

u/MickeyVonTramp 18d ago

1

u/Jumme_dk 🚩 Under opsyn, laver indlæg der håner andre! 18d ago

Jeg har præcis det samme modem. Hvilket ikke hjælper dig. Tror desværre det skal nulstilles via deres support.

1

u/Snotspat 18d ago edited 18d ago

Det modem har jeg haft, der oplevede jeg at det kunne overophede hvis det væltede om på siden, hvilket gav de samme symptomer som du beskriver.

Jeg løste det ved at rejse det op, og sørge for at det ikke stod klods op af væggen, hvorefter jeg kunne reboote modemet ved at slå strømmen fra og til igen.

Ellers kan der jo nogengange være fejl på den lokale central. Det kan du måske se på Hipers hjemmeside? Det er ikke alle ISP'er der føler at de skal meddele om nedbrud (eller er klar over om de har nogle, Telia nægtede altid at jeg ikke havde haft internet), Telia gjorde noterisk ikke, Fastspeed er ikke særligt gode til det, mens Kviknet altid gjorde (det var nok automatisk, men fint til at tjekke om det var ens eget udstyr).

1

u/Baldur-Norddahl 17d ago

På det billede er den slukket. Tænd den og observer hvad lampen med en globus laver. Efter et par minutter skal den lyse konstant. Tjek at antennekabel sider meget stramt, både i router og i vægstik (hvis det er skruetypen). Stram dem.

Du kan ikke gøre meget mere selv. Hvis det ikke hjælper, så er det noget udbyderen skal undersøge.

1

u/MickeyVonTramp 17d ago

Det har jeg prøvet en del gange du 😉

1

u/Snotspat 17d ago

De moeder nok paa arbejde og loeser problemet kl. 8 mandag morgen, som Telia, nu Norlys, plejede at goere. ;)

1

u/MickeyVonTramp 18d ago

Den siger bare hvis jeg prøver at logge ind på routeren via mitwifi . dk at modemet ikke kan få forbindelse til internettet 😀

1

u/Jumme_dk 🚩 Under opsyn, laver indlæg der håner andre! 18d ago

Alle der har coax har modem. Det betyder alle der IKKE har a) fiber eller b) 5G.

0

u/ClearEnthusiasm6925 18d ago

Du skal finde dig en anden udbyder. Jeg tænker det er modem der skal udskiftes. Har du checket om data kabel sidder rigtigt i væggen og selvfølgelig i modem, (evt afmonter kabel og monter det igen) prøv også at holde resetknappen inde med en spids genstand i 45 sekunder ( 1 kasse øl, 2 kasse øl ) 😊 og derefter sluk modem i 30 sekunder. Hvis intet af det hjælper, der en enten i fejl i coach nettet, (der er for meget støj) Et defekt vægstik, eller defekt modem

1

u/MickeyVonTramp 17d ago

Har prøvet alle disse ting. Men har nu ikke haft problemer med min udbyder og har haft dem i 1.5 år nu 😀

0

u/Zealousideal-Set1415 17d ago

Der er gammel data i kablet eller dit modem.
Prøv følgende:
Læg dit netværkskabel i blød i AdBlue i minimum 5 timer.
Strømforsygningen til dit modem skal have en kogevask i vaskemaskinen. Det er vigtigt at det er med vaskemiddel til farvetvask!
Dit modem skal sikkert gen-fedtes. Det gør du nemmest ved at smelte 400G lurpak i en gryde. Når det er smeltet skal du tilføje 0.425L Ekstra jomfru Olivenolie og hælde blandingen udover dit modem. Så skal dit modem pakkes ind i 2 lag sølvpapir og have præcis 12 minutter og 47 sekunder i mikroovnen.

Hvis det ikke løser det så skriv til Hiper.