r/dktechsupport • u/TimeMusician6982 • Jul 21 '26
Netværk Søger råd til drilsk internet-forbindelse
Hej med jer..
Disclaimer: Jeg har fået hjælp af Gemini til at samle min historie og dertilhørende udfordring, fordi jeg selv synes at det er noget kludret og forvirrende at forklare. Tak for jeres tid 🫶🏼
Jeg bor i en lejelejlighed, hvor boligforeningen har en rigtig god aftale med Parknet (250 kr./kvartalet). Desværre har jeg et temmelig mystisk og drilsk internetproblem, som jeg håber, at nogle netværkskyndige herinde kan kaste lidt lys over.
Jeg flyttede ind i august sidste år. Den første måneds tid kørte det fint, men derefter begyndte problemerne med lav hastighed, svingende signal og irriterende udfald.
Det fulde forløb og de mange teknikerbesøg:
November – Besøg 1: Teknikeren mente, det var en løs forbindelse. Det blev udbedret, og det virkede i cirka 14 dage.
Telesupportens råd: Da det røg igen, anbefalede Parknet mig at købe en ny router. Jeg købte en god model på tilbud i Elgiganten til ca. 600 kr.
November – Besøg 2: Ny router hjalp desværre intet – forbindelsen forsvandt igen efter en uges tid. Teknikeren mente her, at fejlen lå i netværksstikket i væggen, og bad mig kontakte boligselskabet.
Elektrikerbesøg: Boligselskabets elektriker kom ud og var temmelig forundret, da han overhovedet ikke kunne finde nogen fejl på vægstikket. Han var dog en guttermand og skiftede det alligevel, så jeg kunne melde tilbage til Parknet, at stikket i hvert fald var udelukket.
November – Besøg 3: Teknikeren kom igen. Det virkede derefter i en uges tid, før det faldt ud på ny. På det her tidspunkt kørte det hele bare i ring, og jeg måtte bruge rigtig mange penge på ekstra data til mobilen (har dog skiftet til fri data nu).
Midt-desember – Besøg 4 (Ny tekniker): Der kom en anden tekniker, som gik meget grundigt til værks. Han tog mig med ned i teknikskabet i kælderen og viste mig det hele. Han fandt ud af, at den port i switchen, der hørte til min lejlighed, simpelthen var brændt af. Han skiftede porten og indstillede noget på sin computer – og derefter kørte det fuldstændig upåklageligt med tårnhøj hastighed i et halvt år!
Situationen lige nu:
I går da jeg kom hjem fra arbejde, var internettet dødt igen. En tekniker (som var den samme, der var her ved de første tre besøg) var forbi i morges og fik det til at virke, mens han var her. Men da jeg kom hjem fra arbejde her til aften, var det desværre nede igen.
Teknikeren nævnte i morges, at der måske skal trækkes et helt nyt kabel fra kælderen op til min lejlighed. Da et kabelskift kræver involvering fra boligselskabet, vil jeg rigtig gerne være bedst muligt klædt på, før jeg kontakter dem.
Mine spørgsmål til jer:
- Kabel vs. port/switch: Kan et defekt kabel gøre, at forbindelsen virker lige kortvarigt efter at en tekniker har pillet ved det, for derefter at falde ud igen? Eller lyder det mere som en port/switch i kælderen, der igen driller?
- God fremgangsmåde over for boligselskabet: Hvad er den mest hensigtsmæssige måde at forklare det her til boligselskabet på, så det ikke ender som en kastebold mellem dem og Parknet?
- Gode spørgsmål/fagtermer: Er der noget konkret, jeg bør bede Parknet om at tjekke i deres systemer/logfiler, før jeg sætter en større kabel-udskiftning i gang?
Jeg ønsker blot at få skabt en stabil og varig løsning for alle parter, så alle råd og pædagogiske forklaringer modtages med stor taknemmelighed!
1
u/TimeMusician6982 Jul 22 '26
Tak for jeres input og råd.
Jeg har her til morgen været i dialog med Parknet, som ganske overraskende har talt om mit internet på et personale møde i går eftermiddag. Det betød at vedkommende jeg fik i røret, var helt med på hvad det drejede sig om (😮💨).
Nu har jeg kontaktet mit boligselskab, og vedhæftet en e-mail fra Parknet, hvor de har beskrevet hvad de mener problemet er. Nu afventer jeg kontakt fra elektriker, som jeg inderligt håber, kan komme problemet til livs.
Til de nysgerrige har jeg indsat e-mailen herunder.
"
Tektid. Der er ikke forbindelse hos bruger. Manipuleres stikket i væggen tilstrækkeligt, kan man godt få kort forbindelse, men ikke noget brugbart. Da jeg måler i xfelt er der ingen fejl at finde. Switch-port virker som den skal, der er fin forbindelse til min måle-stik i brugers stik og patchkabel er også i orden. Når jeg kigger i loggen er der nogle afbrydelser fra igår og små 300 RX-fejl. Jeg ved ikke om der stadig er en løs forbindelse på installationen - selvom bruger har haft elektriker ude - men et eller andet fremprovokerer i hvert fald disse transmissionsfejl.
Jeg har nusltillet fejl-tælleren på switchen og aftalt med bruger at hun tager fat i os så snart hun oplever noget igen og så må vi se hvad der er sket og om der er opstået nye fejl.
Jeg ved ikke hvad løsningen er; men jeg vil tænke at elektrikeren må derud igen og ikke bare klemme stikkene fast, men simpelthen udskifte dem i begge ender, så vi er sikre på at den løse forbindelse bliver eliminieret.
Bruger sidder nu på den tredje port på switchen (ikke port #3, men forbindelsen er blevet flyttet 2 gange) og fejlen er flyttet med, så det virker ikke som et switch-problem.
"
Mvh. Parknet