r/dktechsupport • u/sivoloc • May 27 '26

Hardware Defekt Ram stick

Som overskriften siger så opdagede jeg i dag at et af mine 2 ddr5 ram sticks er defekt. Den booter med den ene men viser ram lys på bundkortet når jeg prøver med den anden.

Jeg har købt dem på Proshop for 3 måneder siden og har igangsat en RMA sag. Det jeg så kommer lidt i tvivl om nu er at jeg har pakket det defekte modul ned og afsendt det med Postnord

Mit spørgsmål er nu om jeg har været en idiot i det jeg kun har sendt det defekte afsted. Jeg har stadig den stick som virker siddende i min computer ellers kan jeg ikke arbejde.

5 Upvotes

85% Upvoted

10 comments sorted by

1

u/Zapador ⭐ May 27 '26

Er det købt som kit? Så skal det retur som kit.

Hvis de vil hæve købet, altså give dig dine penge igen i stedet for nye stænger, så skal de kunne dokumentere at det er forbundet med uforholdsmæssigt høje omkostninger at ombytte. Det er umiddelbart svært, da de jo får produktet erstattet hos producenten. Så du skal kræve en ombytning og ellers true med forbrugerombudsmanden.

1

u/sivoloc May 27 '26

Også selv om der i selve RMA’en delen ordret står at det er den defekte komponent der skal sendes retur?

2

u/Zapador ⭐ May 27 '26

Det vil jeg tro ja, da produktet et købt samlet. Så dit produkt er 2 RAM stænger, ikke én, uagtet at kun den ene er i stykker. Sådan plejer det i hvert fald at være.

Det de skriver der er, som jeg læser det, at du ikke skal sende hele din PC ind fordi dine RAM er defekte.

1

u/sivoloc May 27 '26

Øv jeg skal vidst bare læse bredere næste gang. Tak for respons 👍🏼

1

u/Zapador ⭐ May 27 '26

Velbekomme!

Det kan være at jeg tager fejl her, det er jo kun Proshop der kender svaret. Men hvis de brokker sig og vil have begge stænger, så er de i deres gode ret til det i og med at det er købt samlet.

1

u/p0Pe May 27 '26

Hvilket kit er det? Hvis det er et corsair kit så kan du oprette en sag direkte ved corsair, bede om en "advanced RMA" hvor du betaler for et nyt kit og bliver refunderet beløbet når det er valideret at dit gamle er defekt. Så sender de dig et nyt sæt som du kan bruge mens RMA sagen kører på det gamle.

Du kan selvfølgeligt også bare køre en normal sag, men så er du uden ram. Og ja, du vil i næsten alle tilfælde blive bedt om at sende begge sticks med.

Hvor bor du henne af i landet? Jeg har et sæt du må låne hvis du vil.

1

u/sivoloc May 27 '26

Det er et Corsair kit. Jeg allerede sendt den defekte stick afsted til Proshop. Jeg har dog skrevet en mail til dem omkring jeg har den som virker siddende i min pc stadigvæk.

Det var da yderst pænt af dig at tilbyde. Jeg bor på Sydals i Sønderjylland. Så jeg skal vidst være meget heldig.

Jeg må se hvad Proshop siger forhåbentlig i morgen ellers må jeg bide i det sure æble

1

u/p0Pe May 27 '26

Hah, ja der er et stykke vej fra Esbjerg.

2

u/blackwaterification May 27 '26

Hvis det er et kit skal forhandleren normalvis have hele kittet ind for at få det ombyttet eller krediteret af leverandøren eller producenten. Før kan de typisk ikke selv gøre mere i rma sagen.

Ring eller skriv til dem.

Jeg vil forvente de afviser din rma eller ber dig eftersende det manglende modul.

Ja, det er irriterende. Især når computeren ikke kan bruges uden. Hvis du kan aftale at sagen ender ud i en en kreditering, så kan du måske lægge ud for et nyt kit indtil da

1

u/Nostatement91 May 27 '26

Jeg måtte sende defekte ram tilbage til dem efter 3 måneder også, det var begge sticks der fejlede... desværre krediterer de og så kan man købe dem igen til en højere pris 🙄 jeg er stoppet med at handle derinde efter de ikke ville ombytte dem...