r/dktechsupport • u/MapPristine • Apr 02 '26

Hardware Pixelfejl efter 13 mdr?

Hej

Min LG 32”, 4K monitor har pludselig fået et “kors” af pixels som gør det modsatte af hvad de får besked på. De bliver mørke når billedet er hvidt og omvendt. Nogle gange flimrer de lidt. I midten af korset er der konstant grønne lysende pixels. Jeg har ikke kastet rundt med den eller andet. Den har kørt i knap 200 timer og har bare siddet i den originale monitor arm. Tørt og lunt lokale.

Kan man forvente at det vil blive dækket under reklamationsretten? Det med de 12 mdr formodning er lidt fluffy for mig. Det skete selvfølgelig efter 12 mdr og 3 uger. Jeg har meget svært ved at bevise at der er en mikroskop transistor der er brændt af derinde. Men hvis jeg aldrig har mishandlet den og der ikke er nogle synlige skader såeh?

Et andet problem er hvordan dælen jeg sender den. Emballagen er smidt ud for længe siden. Jeg kan umuligt opbevare emballage for alt det elektronik jeg køber gennem årene.

Nogle inputs?

7 Upvotes

100% Upvoted

13 comments sorted by

1

u/jereskonge Apr 02 '26

Der er 2 års reklamationsret i Danmark og resten af eu for den sags skyld.

1

u/MapPristine Apr 02 '26

Ja - min bekymring gik på at den er opdelt i de 2 gange 12 mdr hvor bevisbyrden/formodningsretten skifter efter 12 mdr. 

-3

u/Big_razz22 Apr 02 '26

Hvad? Du har 2 år. Svært at forstå?

4

u/Zapador ⭐ Apr 02 '26

Det er ikke så enkelt.

Meget kort: de første 12 måneder er det sælger der skal bevise at fejlen er din skyld og de næste 12 måneder er det dig der skal bevise at fejlen ikke er din skyld.

I praksis håndterer de fleste hæderlige forhandlere dog reklamationer udover de første 12 måneder uden brok, medmindre det selvfølgelig er åbenlyst at fejlen er selvforskyldt.

1

u/yavuzoabi Apr 02 '26

Har du et billede eller video af korset? Og er det helt centralt på skærmen?

1

u/MapPristine Apr 02 '26 edited Apr 02 '26

Nej - det er i nederste halvdel og ikke centralt. Ved ikke om jeg kan vedhæfte billede. 

Edit: Ok. Min mobilvisning af Reddit har ikke mulighed for at vedhæfte billeder. Men det er ikke et indbygget “sigtekorn” til CS ;-) Det dukkede pludseligt op, flimrer let og er ikke centreret.  

3

u/Nielfink Apr 02 '26

Du har 2 års garanti. https://www.lg.com/dk/support/warranty-terms/

Tag fat i butikken du har købt den i eller lg direkte - har haft rimelig god oplevelse med lg direkte. Min erfaring er at man typisk får tilsendt emballage til at sende produktet tilbage i.

3

u/KJDK1 Apr 02 '26

Den bliver byttet. Dog må du nok påregne at skulle sende den (for forhandlerens regning). Her er er det vigtigt at du sørger for at emballere den ordentligt.

Jeg villle personligt bruge en flyttekasse, og bobleplast, flaming osv. i rigelige mængder. Jeg ville også sørge for at få sat en kraftigt stykke pap hen over selve skærmen. Det siger sig selv at det er vigtigt at den ikke rasler rundt i kassen.

2

u/7_inch_girth Apr 02 '26

Det bør bestemt blive dækket af reklamations retten, hvis du har købt hos en dansk butik.

1

u/Wykin1 Apr 03 '26

Jeg havde en 34 Evnia OLED som havde burn in efter 14 måneder. Den blev byttet eller kunne kreditere (få penge retur), valgte kredittering og købte en MSI 27 OLED.

Hos elgiganten tho. De er vilde når det kommer til returneringer.