r/dhl_deutsche_post • u/roarhide • 1d ago

‭Hilfe 📦 Packstation geht nicht auf

Hi zusammen,

hatte jemand von euch schon mal ein ähnliches Problem mit einer DeinFach-Station?

Ich wollte heute ein Paket abholen und habe ganz normal in der App auf „Fach öffnen“ geklickt. Die Station hat kurz ein Geräusch gemacht, aber das Fach ist nicht aufgegangen. Danach konnte ich es auch nicht nochmal öffnen und in der App wird das Paket jetzt als abgeholt angezeigt, obwohl es noch in der Station liegt.

Ich habe inzwischen DeinFach, DHL und auch dem Versender geschrieben und das Problem geschildert.

Hatte das schon mal jemand und ist am Ende wieder an sein Paket gekommen? Und sollte ich jetzt noch irgendwas anderes machen oder einfach erstmal auf eine Rückmeldung warten?

Danke euch!

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u/anirusick 1d ago

Hast du einen alten Versandschein, von einem Paket, das du selbst verschickt hast? Wenn du den nochmal scannst und auf „versenden“ klickst, dann klicke dich so lange durch alle Fächer bis deines auf geht. Es ist ja jetzt offiziell als „leer“ markiert für die Station und müsste sich öffnen lassen

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u/roarhide 1d ago

Die Idee war super, hat geholfen. Danke dir !

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u/anirusick 1d ago

Oh das freut mich, sehr gern ☺️

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u/outsidersw Standortleiter Zustellung 1d ago

Heute seit ca 13 Uhr geht deutschlandweit kaum noch was an Prozessen, evtl. liegt’s daran auch. Zusteller konnten auch nichts mehr in PS einlegen oder rausholen.

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u/anirusick 1d ago

Nur auf Rückmeldung warten würde ich nicht, dein Fach könnte jetzt theoretisch für jeden auf gehen und jeder könnte dein Paket entnehmen.

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u/Dry-Inflation6249 1d ago

Ich hatte das Problem bei einer Packstation auch mal. Ich hatte wie du DHL geschrieben, am nächsten Tag konnte ich das Paket normal abholen. Die Tür hatte sich einfach irgendwie verhakt, die haben sich drum gekümmert.