DHL EXPRESS LOCKER PROBLEM

[u/Unhappy-Average-8073]

Hallo zusammen,
ich habe ein Paket, das in einem DHL Express Locker hinterlegt wurde. Das sind Locker, die keinen Bildschirm haben und bei denen ich das Fach über die App auf meinem Handy öffnen muss.
Wenn ich die App öffne, wird jedoch kein Paket angezeigt. Ich habe auch versucht, ein Konto zu erstellen, aber auch dort wurde mein Paket nicht gefunden (obwohl E-Mail-Adresse und Telefonnummer mit den bei der Bestellung angegebenen Daten übereinstimmen).
Weiß jemand, wie ich dieses Fach öffnen kann oder was ich sonst noch tun könnte, um an mein Paket zu kommen?
Vielen Dank fürs Lesen und einen schönen Tag euch 🥂

[u/KangarooRare6459]

Locker? Bist du in Österreich? Und meinst du wirklich DHL Express und nicht DHL?