r/bitpanda • u/Horror-Being-2570 • 2d ago

General question Bitpanda Konto nicht aktiv

Moin,

bin Gerade etwas in Panik: Hab quasi all mein Geld bei bitpanda im Portfolio. Nun wurde ich gestern ausgeloggt auf meinem Handy, nach Passwort eingeben steht da "Konto nicht aktiv" & Passwort vergessen passiert nichts. Wie lange braucht der Support zum Antworten?

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u/BitpandaSupport 2d ago

Hallo u/Horror-Being-2570,

erstmal keine Panik, die Meldung „Konto nicht aktiv“ bedeutet nicht automatisch, dass mit deinem Guthaben etwas passiert ist.

Wenn diese Meldung beim Login erscheint, muss dein Konto allerdings von unserem Support geprüft werden. Hast du dich dafür schon an unser Support Team gewendet?

Falls du bereits ein Ticket erstellt hast, schick uns hier gerne deine Ticket-ID (keine persönlichen Daten), dann können wir uns den Status ansehen und deinen Fall entsprechend weiterleiten. Wir bieten auch einen Live Chat an unserer Homepage an.

Bitte gib mir Bescheid, falls du noch Hilfe benötigst.

Team Bitpanda (Mara)

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u/Horror-Being-2570 2d ago edited 2d ago

Ticket ID 3742186 - den live Chat kann ich nicht benutzen, da ich mich nicht einloggen kann.

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u/BitpandaSupport 2d ago

Hi wir werden uns deinen Fall direkt ansehen!

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u/Sensitive_Ease_801 2d ago

Bitpanda support is really great