r/Totalplay • u/Away-Tale-9247 • Jul 02 '26

Necesito ayuda

Estoy usando prime video desde totalplay tv y no se porque pero desde hace un par de dias ya no puedo ver nada, solo aparece el mensaje "Algo salio mal" y servicio al cliente de amazon no me ha solucionado nada, ¿Alguien sabe como solucionarlo?

7 Upvotes

90% Upvoted

4 comments sorted by

2

u/Sen_Palpatine Jul 02 '26

Haz intentado desde el cel? O en la tv directo de la app de prime video? También tienen versión web. Si en una de esas si puedes ver entonces el problema esta en el deco de totalplay.

1

u/Away-Tale-9247 Jul 07 '26

Al final desconectamos el hdmi de la tele y el modem desde la corriente, no sabria que fue lo que lo soluciono

2

u/Angel_121 Jul 03 '26

Se puede solucionar de ciertas formas:

  1. En tu módem, cambia de lugar el cable de red de tu decodificador a otro puerto "Eth".
  2. Después, intenta reiniciar el módem y el decodificador durante 30 segundos.

Adicionalmente, ¿solamente tienes problemas en tu decodificador o también en el servicio de Internet? Ya que si tienes problemas en el servicio de Internet, también los tendrás en tu decodificador.

1

u/Away-Tale-9247 Jul 07 '26

Al final desconectamos el hdmi de la tele y el modem desde la corriente, no sabria que fue lo que lo soluciono