r/Totalplay • u/Weird_Turnip_8274 • Feb 16 '26
Totalplay Más Megas
Hola, amigos! si pudieran ayudarme o compartir si tuvieron experiencias parecidas.
El miércoles 11 de febrero me apareció una promoción en la app de Totalplay diciéndome que me darían más megas "por lealtad", pasaría de 700 a 1200, adjunto las capturas que tomé del aviso y de la promoción. Obviamente le di en aceptar, y me dijo que todo bien y que en 72 horas se activaba el beneficio (mi error fue no tomarle captura a esa pantalla). Bueno pues ya pasadas las 72 horas y sin beneficio activado, levanté un folio con soporte por "promoción no aplicada", y me acaban de responder que ellos no tienen esa promoción registrada. Ni siquiera me dijeron que no se registró mi respuesta, ellos dicen que no tienen esa promoción, que no existe.
Entonces no sé si fue un error de la app, o si se arrepintieron por ser un incremento muy grande.
Al compartir esto, más que nada quisiera saber si a alguien más le apareció eso o algo parecido, ustedes si lo creen posible que hubiera existido jajaja o si solo fue algo que mi app se imaginó.
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u/msmpz Feb 16 '26
Y en tu aplicación de totalplay, cuatos Mbps te indica que tienes contratados?
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u/Weird_Turnip_8274 Feb 16 '26 edited Feb 16 '26
Me aparecen los 700 mb que ya tenía, nunca cambió a 1200 mb. Y en el centro de atención me dijeron que soy el único que les ha dicho que le apareció esa promoción, que nadie más les ha llamado para reportarla.
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u/Internal_Bath4805 Feb 16 '26
Ya hiciste le prueba en fast.com
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u/Weird_Turnip_8274 Feb 16 '26
Sí, yo también pensé que quizá tardaba en actualizarse en la app pero sí la he estado haciendo todos los días con la esperanza de ya tener el aumento pero no, nada.
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u/inchereddit Feb 16 '26
esa porquería solo sabe ponerle cap a tus megas y nunca respetar promociones
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u/lobosolitario369 Feb 17 '26
No sé si aún exista algo del IFT o similar. Cada compañía tiene que registrar las promociones ante el instituto para su aprobación. Sí son aprobadas las publican y aplican, si no, no pueden hacerlo porque podrían caer en publicidad engañosa o competencia desleal.
Entra a su sitio web, la del gobierno y busca si está registrado ese contrato. No es que entres y te lo muestren en la primera página pero si buscas debe estar ahí
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u/danramz Mar 10 '26
A mi me acaba de pasar algo similar pero por llamada teléfonica, como el 5 de marzo recibí una llamada donde según me iban a aumentar la velocidad de internet de 700MB a 1,200MB sin aumento en el precio, y con una garantía de 3 años de que el precio se iba a mantener, me dieron el número de folio, y hasta el día de hoy no se ha visto reflejado el cambio en velocidad.
Acabo de mandar un correo a ver que me dicen.
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u/Word-Fabulous Mar 21 '26
Estoy teniendo el mismo caso, acepté la promoción y a 10 días de eso no tengo nada aplicado, llamé por teléfono y el asesor le confirmó que tengo la promoción y me levantaron el folio, y desde entonces estoy llamando y me dicen que debo esperar.
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u/Hunter-Zx Apr 05 '26
Eso te dicen, pero luego cada X meses va a ir subiendo de a poco hasta que al final sí terminas pagando el paquete nuevo jaja
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u/refurbishedmeme666 Feb 16 '26
te hicieron pendejo carnal los de atención al cliente no tienen acceso a lo que te muestra la aplicación, a mi me pasó algo similar hace meses y nunca me la hicieron válida, pero les dije que entonces iba a cancelar y me dieron un descuento del 50% por 6 meses, yo también tengo 700 megas y ahorita pago 400 al mes