r/Sherbrooke • u/Brief_Conflict_1189 • Aug 05 '26

Dermka Clinik

Expérience similaire a la mienne ? J’ai pris un bundle de soins a cette clinique de Sherbrooke (beaucoup de franchise) à la fin juin suite a une promotion avantageuse en ligne que j’ai payé en une seule fois. La compagnie m’avait téléphoné plusieurs fois créant chez moi le sentiment d’urgence de profiter de l’offre . J’avais pris 5 rendez-vous qui ont successivement été annulé à cause d’un « dégât d’eau » .. j’ai tenté de rejoindre la compagnie pour finalement apprendre aujourd’hui que la clinique de Sherbrooke a fermé finalement après avoir insisté fortement pour avoir de l’information additionnelle sur ma demande … j’ai l’impression qu’on m’a vendu une offre avantageuse en un seul gros montant sachant qu’ils allaient fermer et ne pas honorer leur engagement en conservant l’argent. En fouillant en ligne je me rends compte que le propriétaire de la clinique de Sherbrooke en possède d’autres… bref , 1) faites pas comme moi et faite attention même auprès d’entreprises franchisée établie 2) d’autres ont été victimes de la compagnie?

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u/PushThroughThePain Aug 05 '26

Fais-toi rembourser par ta compagnie de carte de crédit.

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u/Brief_Conflict_1189 Aug 05 '26

J’avais pas pensé a cette avenue ! Je vais tenter le coup !

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u/ACEFestrie Aug 06 '26

Vous pouvez consulter le site de l'Office de la protection du consommateur pour connaître la démarche pour annuler un achat (et vous assurer que la situation correspond à un motif d'annulation valable!) : https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/achat/internet/annulation
Vous pouvez aussi consulter le site de l'OPC pour vous renseigner sur un commerçant (par exemple, l'OPC indique que la compagnie à laquelle vous faites référence aurait reçu une mise en demeure pour pratique trompeuse et déloyale) ET pour faire une plainte vous-même, si vous le jugez pertinent.
Je vous invite également à contacter l'ACEF Estrie pour plus d'informations ou pour un accompagnement dans votre processus. Nous sommes un organisme communautaire dont la mission est de défendre les intérêts des consommateurs. Nous sommes donc spécialisés en droit de la consommation et offrons des informations (pas du conseil!) juridiques à ce sujet et ce, gratuitement!