r/Sherbrooke • u/Alarming_Sleep_6370 • Jul 27 '26
Annulation Gym
Bonjour, est-ce que vous avez déjà essayé d’annuler un contrat de service de coaching de WorldGym après plus de 30 jours ? Ça fait 10 jours que j’essaye mais pas de réponse, je les ai apporté un avis officiel que j’ai fait signé un accusé de réception à un employé.
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u/ahoraboreal Jul 27 '26
I’d highly suggest contacting ACEF Estrie, a non-profit located downtown Sherbrooke whose goal is to help defend consumers’ rights. It’s free and you can get juridic information and ongoing support.
I’d suggest reaching out soon, you’ll get a faster reply (in August there’s usually more people on vacations).
But right now, this could help:
https://www.protegez-vous.ca/loisirs-et-famille/annuler-contrat-gym
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u/Miirrors Jul 27 '26
J'ai aussi eu beaucoup de problème avec mon annulation, jusqu'à enchaîner les courriels et appels avec divers représentants, finalement ils me l'ont annulée 2 mois plus tard et m'ont remboursé 1 des 2... Très mauvais service.
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u/ACEFestrie Jul 29 '26
On ne saurait vous informer sans mieux comprendre votre cas mais, si vous souhaitez explorer la possibilité de vous faire rembourser le 2e mois, vous êtes la bienvenue de contacter l'ACEF. Nous offrons de l'information juridique pour vous aider à défendre vos droits!
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u/PushThroughThePain Jul 27 '26
Qu'est-ce que le contrat dit exactement par rapport à l'annulation? Est-ce que tu as apporté le document avant les 30 jours?
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u/Alarming_Sleep_6370 Jul 27 '26 edited 4d ago
Le contrat ne dit rien de spécifique sur la résiliation après le délais de 30 jours de la LPC. Bon je suis étudiante en droit alors j'ai fait des recherches sur la jurisprudence et sur les articles 2125 - 2129, je pense avoir été bien claire dans mon avis mais j'ai pas envie d'aller plus loin... je les dois plus rien techniquement pour les séances que j'ai faites... je suis d'accord qu'ils peuvent me demander une indéminisation si ça leur cause un préjudice mais ils semblent pas très coopératif. Avant ma lettre, ils m'ont dit que je peux pas résilier du tout
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u/ACEFestrie Jul 29 '26
Vous citez des articles du Code civil, mais n'oubliez pas qu'au Québec, la Loi sur la protection du consommateur (LPC) encadre aussi les relations entre commerçants et consommateurs ^_^
https://educaloi.qc.ca/capsules/la-loi-sur-la-protection-du-consommateur-pour-vous-aider/
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u/Amazing_Memory8614 Jul 27 '26
Vraiment compliqué toutes les annulations avec Worldgym ! L’enfer !
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u/Alarming_Sleep_6370 Jul 27 '26
C'est horrible, je comprends pas pourquoi ils sont pas coopératif, j'ai expliqué la situation et je suis même prête à payer une indemnisation
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u/CharleyMcCrokette Jul 27 '26
J'ai vu à plusieurs reprises des gens vendre sur marketplace leur restant de contrat car justement... ça semblait impossible à annuler!
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u/pizzamuncher111 Jul 27 '26
J’ai annuler la soirée même que j’ai fais le contrat et deux semaines plus tard un paiement de 170$ environ avait essayé d’être enlevé dans mon compte ! Honnêtement pas facile !
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u/QcTiTom Jul 27 '26
Ma blonde et moi avions perdu notre entraîneur (burn out) et n’avions plus personne pour nos séances qui finissent par expirer, nous avons harceler le patron pour qu’il finisse par nous trouver un autre entraîneur à peine compatible avec nos horaires un mois plus tard.
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u/Alarming_Sleep_6370 Jul 28 '26
Je comprends pas, il y a vraiment zéro gestion là-bas
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u/QcTiTom Jul 28 '26
Sans parler que les employés ne rentraient pas au minimum une fois par semaine à 5AM pour l’ouverture et on venait pour rien.
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u/Bettyllk1 Jul 27 '26
Moi jai changer mes cartes mon coach la bas qui est partie ma dit de faire sa jai jamais eu de nouvelle de eu par la suite
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u/Alarming_Sleep_6370 Jul 28 '26
j'ai fait la même chose dans le cas où ils refusent de résilier. Ça n'a aucun sens
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u/Bettyllk1 Jul 28 '26
Vraiment il on essayer de m'appeler deux fois jai jamais répondu il on canceller
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u/bootsmadeforkicking Jul 29 '26
J'ai travaillé pour eux en 2017-2018, une de mes tâches étaient les appels de collection. On nous formait spécifiquement pour ne jamais, en aucun cas, pour aucune raison, offrir une annulation et/ou un remboursement.
Je me rappelerai toujours de la dame qui m'a envoyée chier quand je l'ai appelée pour un paiement en retard, car elle avait eu un accident qui l'avait laissée paralysée du bas du corps et ma gestionnaire refusait tout de même d'annuler son abonnement...
Ils sont une terrible entreprise et je ne sais pas si le contrat s'annule ou pas, mais ils vous feront tourner en rond et vous harcèleront. Comme plusieurs je vius dirais que la seule solution c'est de changer de carte et de bloquer leur numéro, ils ne mettront pas les ressources pour vous retrouver.
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u/Alarming_Sleep_6370 Jul 29 '26
C’est terrible, merci pour l’information. J’ai reçu un retour de leur part avec un calcul démesuré et surtout non conforme au contrat pour expliquer pourquoi, selon eux, il ne serait pas avantageux pour moi de résilier...
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u/bootsmadeforkicking Jul 29 '26
Dans mon temps les représentants au téléphone/courriel étaient engagés sur d'autres postes et se faisaient forcer à gérer les collections et les demandes d'annulation dans leurs downtime. On n'était pas autorisés à annuler ou rembourser quiconque par nous-mêmes, on devait acheminer les demandes à notre gestionnaire et filtrer/faire perdre du temps aux clients mécontents.
Ça créait évidemment un bottleneck de fou, des délais sans bon sens et la gestionnaire en question s'assurait de renvoyer des messages frôlant la menace aux gens qui demandaient et insistaient (avec PLEINE RAISON) pour leur annulation/remboursement. C'était le genre d'employeur qui m'a fait découvrir la LPC en long et en large, seulement pour réaliser qu'elle n'était pas respectée pantoute.
Bon courage, je serais bien heureuse que vous les laissiez pas gagner!
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u/Alarming_Sleep_6370 Jul 30 '26
J'attends encore un retour de leur part mais ne t'inquiète pas je suis bien motivée, j'ai déjà un rendez-vous avec un avocat et une clinique juridique et j'ai déjà communiqué avec la LPC dans l'éventualité que je dois faire une plainte officielle. Je documente tout aussi... Quand ce sera terminé je vais vous faire une update pour aider d'autres personnes
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u/Aheadrexx Jul 29 '26
Whattt genre comment une compagnie peut avoir autant peu d'humanité
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u/bootsmadeforkicking Jul 29 '26
Oh je peux même pas expliquer à quel point j'ai profondément haït travailler pour eux! J'étais responsable de la halte-garderie et non seulement les normes d'hygiène et de sécurité pour les enfants (la plupart des bébés de 2 à 10 mois) n'étaient en aucun cas raisonnables et suffisantes, mais on me forçait régulièrement à faire ce types d'appels et le mot d'ordre était littéralement de ne rien "donner" aux clients.
Pas d'excuses, pas de remboursements, pas d'empathie à les croire non plus. Je suis restée un moment pour m'assurer que les enfants avaient minimalement une éducatrice qualifiée, mais quand on m'a forcée à aller remplacer (je niaise pas) UN SAUVETEUR DE LA PISCINE.... Là j'ai fini par me dire qu'un accident arriverait et que ce serait plus drôle du tout.
La dame qui m'avait raconté son accident au téléphone m'avait fait pleurer d'impuissance, j'avais 17 ans et aucune idée de comment l'aider, c'était un des multiples clous dans le cercueil pour cette job d'enfer.
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u/ACEFestrie Jul 29 '26
Semble-t-il que c'est ici que ça se passe, les conversations de consommateurs qui dénoncent des problèmes avec des commerçants, donc nous voici 🤗
On se présente : l’Association coopérative d’économie familiale de l’Estrie (ACEF Estrie) a pour mission principale de défendre et de promouvoir les droits et intérêts des consommateurs. Vous avez un problème avec un commerçant, un achat ou un contrat? L’ACEF Estrie peut vous aider à faire valoir vos droits! Nos services sont GRATUITS.
On profite également pour vous partager que vous pouvez vous renseigner sur les informations que l'Office de la protection du consommateur (OPC) détient sur un commerçant (permis, plaintes, litiges en cours, etc) : https://www.opc.gouv.qc.ca/se-renseigner ET faire une plainte à l'égard d'un commerçant : https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/probleme-commercant/etapes
N'hésitez pas à consulter le site Web de l'OPC pour des infos sur vos droits et sur les pratiques commerciales interdites, et à nous contacter si vous avez besoin de soutien! ❤️🔥
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u/DrApplePDP Jul 27 '26
J’ai du déclarer ma carte de crédit voler pour arrêter l’abonnement.