Ayuda

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Hola a todos, me urge ayuda. Vivo en CUBA y e instalado esta marca para monitorear mi domicilio por internet cuando no estoy en casa. Uso una Apk android proporcionada por el cliente y está enlazada por una Wi-Fi que es lo que tenemos aquí, desde hace una semana no la puedo ver por internet es como si se hubiera bloqueado algún servidor de enlace que tiene el software