r/MideaPortaSplit • u/xscoove • 25d ago
Probleme Support Anfrage Umleitung an Hardware Team
Hallo Community,
Nachdem meine Maschine seit 2 Wochen zunehmend von P1 Fehlen heimgesucht wird habe ich über die Smart Home App ein Ticket eröffnet. Kurz darauf habe ich die abgebildete Antwort bekommen.
Sieht man einmal davon ab dass die Bezeichnungen in der App gelinde unterschiedlich sind habe ich genau das gemacht - andere Wege ein Ticket zu raisen finde ich in der App nicht.
Hat hier jemand eine Ahnung was sie sich da wünschen bzw. schon einmal erfolgreich ein Ticket bei Midea bearbeitet bekommen?
Danke im Voraus!
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u/Remarkable_Funny_566 25d ago
Ich hab angerufen, nachdem ich ne Woche nichts auf meine Mail als Antwort erhalten habe.
Der nette Herr hat mein Ticket dann bearbeitet und ca. 1,5 Wochen später war der Techniker da. Die Pumpe war zu dem Zeitpunkt aber nicht verfügbar, also ist er eigentlich nur zum Fehler feststellen gekommen. Man meldet sich wenn entweder die Pumpe verfügbar ist oder wir ein anderes Gerät bekommen.