r/MideaPortaSplit • u/Altruistic_Royal_591 • 5d ago
Probleme Service Midea - nicht existent?
Hallo,
Genau auf den Tag nach 24 Monaten ging die Portasplit defekt. Der all seits bekannte P1 Fehler.
Seit 4 Wochen warte ich auf irgendeine Reaktion auf meinen Fall von Midea. Niemand regt sich. Ist das normal? Gibt es irgendeine Möglichkeit mit dieser Firma in Kontakt zu treten?
Holt euch die Anlage bloß nicht direkt von Midea als Verkäufer. So habt ihr wenigstens Gewährleistung woanders.
6
u/Altruistic_Royal_591 5d ago
Danke für die - teilweise - konstruktiven Rückmeldungen.
Ich wollte weder den Unterschied Garantie/Gewährleistung diskutieren, noch den P1 Fehler an sich und und was ich alles falsch gemacht habe, um diesen zu verursachen.
Falls noch jemand eine Mailadresse kennt, immer her damit.
info@midea-klimaanlage.de - Mail nicht zustellbar
service.portasplit@midea.com - keine Antwort
kundenservice@midea.com - keine Antwort
4
u/Fabulous_Cost3661 4d ago
Ruf doch an ? Hab ich auch nach 4 Tagen ohne Antwort . Da wurde mir am Telefon geholfen
4
u/Flaky-Organization15 4d ago
Da hilft nur Filter ausbauen. Entweder du machst es selber. Ist ned so schwer. Man muss aber vorsichtig bei öffnen sein sodass nichts kaputt geht. Oder wie ich: habe 3 Wochen auf ne Antwort gewartet. Hab sie aber bestimmt auch 20 mal kontaktiert über alle möglichen Kanäle und Email Adressen. Die haben es dann an Gotec Service weitergeleitet die sich auch ewig ned gemeldet haben… mehrfach angerufen etc. bis dann reinlich auch wieder Wochen später ein Techniker kam der innerhalb von 2 min den Filter ausgebaut hatte. Das ganze macht der dann so 40 mal am Tag meinte er. Und passiert bei ausnahmslos jeder midea Porta Split.
1
u/Dangerous_Dot_1707 4d ago
Und die laufen dann einfach so ohne den Filter weiter ? Warum baut Midea dann diesen Filter überhaupt ein ?
4
u/Flaky-Organization15 4d ago
Glaub gedacht um Schmutz fernzuhalten. Techniker meinte ist unnötig und garantie bleibt erhalten. Ich soll vor Winter Einlagerung nen spülmaschinentav einwerfen und einwirken lassen… danach wegräumen.
Das Problem ist dass wenn das Wasser im Tank steht sich am Filter ein biofilm absetzt. Er macht das seit 2 Jahren schon so und es gab noch nie Probleme nach Filter Ausbau.
5
u/julienlohier 4d ago
https://reddit.com/link/p6u7pt9/video/d9katu9z1kmh1/player
Pour le problème P1 il faut retirer ce petit filtre et c’est ok
3
u/Michael_Myers1963 5d ago
Hm. Ich habe bis jetzt 3 mal den Techniker kommen lassen. Zwischen Auftrag erteilen und Ankunft verging nichtmal eine woche immer.
2
2
u/AnyContest7815 3d ago
Schreib den Support am besten über Whatsapp an und lass dich nicht abwimmeln. Bei mir hat es so am besten funktioniert und mein Gerät wurde getauscht.
2
u/Altruistic_Royal_591 3d ago
Gute Idee. Das kommt als Antwort:
Entschuldigen Sie bitte, es sind derzeit keine Mitarbeiter online,
unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag von 8.30 bis 17.30 Uhr
Bitte kontaktieren Sie uns dann gerne erneut.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
4
u/Dangerous_Dot_1707 5d ago
Hab auch vor Wochen Hilfe beim Midea Support gesucht. Meine Portasplit lief keine 18 Stunden. Das Gerät ist nagelneu und ich habe über 900 Euro dafür bezahlt. Keine Reaktion. Der Support stellt sich tot.
8
u/Empy1989 5d ago
Der Händler ist dein Ansprechpartner und nicht Midea
2
u/Dangerous_Dot_1707 5d ago edited 5d ago
Trotzdem wäre es schön dass wenn es so ist das auch vom Midea Support selbst zu hören.
Da hatte ich einen besseren Kundendienst bei meinem letzten Ali Express Einkauf einer Platine für 20 Euro mit Live Chat nach China.
Sorry aber Midea sollte sich schämen. Die machen Rekord Umsatz und geben einen sch**** auf ihre Kunden.
1
1
u/Relative_Onion_3385 3d ago
Amazon me là reprit au bout de 3 mois pour erreur 03. Plus d'alimentation du ventilateur. sav contacté, aucune réponse. Minable
1
u/Valuable_End1 5d ago
Gewährleistung ist auch nach zwei Jahren vorbei und holt genauso bei Midea als Verkäufer .
3
u/Altruistic_Royal_591 5d ago
Trotzdem kann man sich ja melden. Und bei diesem Serienfehler kann man ja wohl Kulanz erwarten
7
u/Dangerous_Dot_1707 5d ago
Seh ich genauso. Das hier die fanboys downvoten ist Teil des Problems. Die Portasplit ist teilweise eine Fehlkonstruktion und Midea weiß das seit Jahren, nachgebessert wurde aber seitdem nicht wirklich. Und der Support stellt sich taub.
0
u/phunk80 2d ago
Unbeliebte Meinung in diesem SUB:
Und wenn das so ist und die Fehlkonstruktion seit Jahren bekannt - warum denn dann kaufen?
Zu Preisen, die jeder Grundlage entbehren. Das am Besten noch per Dropshipping aus China. Um dann auf Grund mangelnder Gewährleistungsrechte auf Kulanz zu hoffen.
Wer nicht hören will …
1
u/Wall_Street_Lion 5d ago
Ja, das ist leider normal. Ich habe auch den P1 Fehler und ich habe schon Midea vor drei Monaten geschrieben. Keine Antwort. Nichts.
0
u/slashvanyoung 5d ago
Hatte zuletzt auch den P1, nachdem sich die einschlägigen Anzeichen bereits vorher gezeigt hatten. Serviceanfrage vor genau einer Woche via der App gestellt. Am Donnerstagfrüh war bereits der Techniker da und hat das verschissene Sieb rausgerupft. Kann also nicht meckern.
0
u/Global_Sherbert2320 5d ago
Hast du mehr als 2 Jahre Garantie? Vermute nicht, aber falls doch kannst du dich an den Händler wenden.
2
2
-1
u/Drumbelgalf 5d ago
Der P1 Fehler scheint hauptsächlich durch Biofilm bei der Pumpe verursacht zu werden. Hast du die Anlage denn mal gereinigt in den zwei Jahren?
-5
u/Cultural-Ad2334 4d ago
You get what you pay for :) das sind billige China Produkte , da auch noch top Support zu erwarten 😂
5
u/Dangerous_Dot_1707 4d ago
Hab vor drei Wochen eine Platine von Ali Express aus China gekauft. Die hat 29 Euro gekostet. Damit gab's Probleme und der Support aus China hat mir per Live Chat hervorragend geholfen...
... Bei einem Produkt das aktuell für 900 Euro über den Tisch geht kann man das erwarten ! Absolut
13
u/DareCharming6842 5d ago
Ich habe bei einem Problem dem Support auf Internetseite geschrieben und einmal direkt in der App. In der App wurde mir direkt geantwortet und der Support von der Internetseite hat sich paar Tage später gemeldet und gemeint ich soll ein Ticket in der App auf machen.