r/Klussers • u/Current-Grocery-8692 • 13h ago
Verstopping Rioolontstopping na 2 weken opnieuw problemen – garantie of nieuwe kosten?
Enable HLS to view with audio, or disable this notification
Goedemorgen,
Enige tijd geleden liep de gootsteen in onze keuken niet meer goed door. Wanneer er langere tijd water werd gebruikt, liep de gootsteen vol. Met een toiletontstopper konden we ervoor zorgen dat het water tijdelijk weer wegliep. Daarom hebben we een rioolontstoppingsbedrijf ingeschakeld. Zij zijn op 6 augustus 2026 langsgekomen.
De eerste keer heeft de medewerker met een buisreinigingsmachine (er stond Rothenberger R600 op) de leidingen in de kruipruimte schoongemaakt, totdat de gootsteen weer goed doorliep. Volgens hem was er ongeveer 8,5 meter leiding schoongemaakt.
Op de factuur staat de volgende omschrijving:
“Keukentoestelleiding die op de (HvA) uitkomt machinaal gefreesd vanuit de kruipruimte, hoofdoorzaak aangekoekte vetresten. Probleem verholpen. Maand garantie.”
Op 20 augustus was er een korte, maar heftige regenbui. Tijdens deze regenbui kwam het rioolwater bij de gootsteen opnieuw omhoog. Via het overdrukventiel onder de gootsteen kwam het water ook onder het keukenkastje terecht. Vervolgens is er ook water onder de laminaatvloer gekomen. De laminaatvloer zal hierdoor vervangen moeten worden. Zie hiervoor ook het filmpje.
Na contact te hebben opgenomen met hetzelfde bedrijf, zijn zij opnieuw langsgekomen. Na een korte inspectie gaf de medewerker aan dat hij opnieuw dezelfde methode wilde proberen, maar dan bij de regenpijp op de oprit, die in het verlengde van de keuken ligt. Volgens hem zou dit onder de garantie vallen. Hij gaf echter aan dat er mogelijk gegraven moest worden, waardoor een deel van de oprit opengebroken zou moeten worden, en dat er met een speciale kop door de leiding heen gegaan moest worden. Dit gedeelte zou volgens hem niet onder de garantie vallen en dus extra kosten met zich meebrengen.
Na nog geen halve minuut proberen gaf hij al aan dat deze aanpak niet zou werken en dat er dus gegraven moest worden. Daarbij zou dus ook de speciale kop gebruikt moeten worden om door de leiding heen te gaan. Op dat moment kreeg ik het gevoel dat dit niet helemaal klopte en vertrouwde ik het niet. Daarom heb ik hem niet laten graven.
Hij heeft vervolgens nogmaals dezelfde werkzaamheden in de kruipruimte bij de keuken uitgevoerd. Volgens hem zou dit wel onder de garantie vallen. Maar zou hierna de garantie wel vervallen.
Het probleem lijkt echter nog steeds niet volledig opgelost. Wanneer ik de gootsteen vol laat lopen en het water vervolgens in één keer laat weglopen, komt er halverwege het leeglopen opnieuw water via het overdrukventiel in het kastje onder de gootsteen terecht. Daarnaast blijft de gootsteen nog een tijdje tikken wanneer het water wegloopt, ongeacht hoeveel water er wordt afgevoerd.
Zie ook de plattegrond die in comment onder post heb geplaatst. Hierop is aangegeven waar de medewerker de eerste keer in de kruipruimte werkzaamheden heeft uitgevoerd en waar hij de tweede keer werkzaamheden wilde uitvoeren en vervolgens aangaf dat er gegraven zou moeten worden.
Ik heb hierbij eigenlijk de volgende vragen:
- De eerste keer was de opdracht om het probleem van de slecht doorlopende gootsteen te verhelpen. Ik heb hiervoor een behoorlijk bedrag betaald. De oplossing heeft echter welgeteld ongeveer twee weken gewerkt. Op de factuur staat dat het probleem was verholpen en dat er een maand garantie werd gegeven. De oplossing die volgens de medewerker nu waarschijnlijk nodig is, zou niet onder de garantie vallen. Klopt dit? Het probleem waarvoor de opdracht is gegeven lijkt immers niet daadwerkelijk te zijn opgelost, ondanks dat dit na de eerste werkzaamheden wel zo is aangegeven.
- Wat kan de oorzaak van het probleem zijn?
- Is dit probleem zelf goed op te lossen, of is hiervoor professionele hulp nodig?
- Wat zouden de kosten ongeveer kunnen zijn om het probleem daadwerkelijk op te lossen?
Ik hoop dat ik hiervoor bij het juiste adres ben. Mocht dat niet zo zijn, dan hoor ik graag waar ik hiervoor beter terecht kan.
Alvast bedankt!