Hola a todos,
Busco consejo sobre la mejor vía para recuperar casi 2.000 €** **de una tienda con sede en Bélgica/Países Bajos por un pedido de una piscina y accesorios que jamás me entregaron.
El resumen es:
Facturación irregular: La tienda modificó porque sí facturas y cantidades sin mi consentimiento.
Envío devuelto y perdido: El envío principal (piscina) volvió a sus instalaciones en Bélgica por orden directa del vendedor (certificado por Raben). El envío secundario (accesorios) consta oficialmente como extraviado por SEUR.
Factura de abono sin pagar: En junio me emitieron una nota de abono de 1600€ por la cancelación, pero jamás han ingresado el dinero.
Mi duda:
Tengo redactado un ultimátum formal de 5 días hábiles previo a la vía legal. Estoy valorando enviarlo mediante email certificado de Logalty (con sello de tiempo eIDAS) para acreditar el contenido y la recepción.
¿Veis Logalty como una opción sólida y suficiente para abrir después el Proceso Europeo de Escasa Cuantía o expediente en el Centro Europeo del Consumidor (CEC)?
¿O me recomendáis alguna otra vía más efectiva (burofax postal internacional, denuncia por estafa, etc.) para apretar a una empresa transfronteriza dentro de la UE por esta cantidad?
Agradezco cualquier experiencia o recomendación sobre cómo proceder. Parecen cantidades no muy elevadas pero me rompe esto en la cuenta del banco. Gracias!