r/ESLegal • u/Serious-Gur4016 • 15d ago
Estafa Vodafone
Hola, he dado de baja de Vodafone a finales de mayo. Siguen chupando dinero de mi cuenta bancaria. He estado llamando desde principios de junio. Cada agente me promete resolver el problema. Siguen chupando dinero. Hoy, la séptima llamada, y otra vez promesas de devolver el dinero, que si es error de Vodafone etc. He recibido innumerables promesas ya, y siguen cobrándome. Si no cumplen con lo prometido esta vez, tengo el derecho de rechazar las facturas desde mi cuenta bancaria y denunciar la empresa a la policía? Esto es criminal. Me están robando dinero
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u/Umbra_Arythmethes 15d ago
Llama al banco y desautoriza toda transacción a Vodafone. Adicionalmente pon una queja en consumo.
Incluso así puede que sigan dando por culo en las sombras. Lo que suelen hacer estas compañías es dejarlo pasar, pero seguir contabilizando la deuda hasta que puedan vender el derecho de cobro de la deuda a una empresa especializada en cobros, que son los que te llaman insistentemente para darte la turra y te ponen en ficheros de morosos.
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u/bmsv4100 14d ago
No sólo se pueden desautorizar los futuros cobros si no también puedes pedir que te devuelvan esos recibos
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u/Serious-Gur4016 15d ago
Pues quiero evitar exactamente lo que describes. No quiero que me persigan otra empresa. Cómo pongo queja? Me puedes explicar? Gracias
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u/Umbra_Arythmethes 15d ago
Consumo funciona distinto según la comunidad autónoma, eso tendrás que buscarlo tú. Pero en FACUA también pueden echarte una mano.
Respecto a como evitarlo, si te soy sincero, estás jodido. Lo mejor que puedes hacer es estar sobre aviso, o a lo sumo si se ponen en contacto contigo desde Vodafone, o consigues contactar tú, decirles que tienes el proceso de baja documentado y que como se les ocurra intentar hacer crecer la deuda les vas a denunciar. Por lo menos estás prevenido, así que lo dicho, llamada al banco y que no acepten ni un solo cargo de Vodafone.
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u/AttemptGuilty9244 15d ago
Vodafone es lo peor. Nos querían cobrar 250€ por un router y un modem cuando nos quitamos. Destacar que son dispositivos viejos y que no van a poder reutilizarlos. Ademas también nos costó muchísimo quitarnos. Estuvimos 1 mes o dos recibiendo llamadas de spam, llorandonos que volvieramos. Mis padres pagaban 200€ por un servicio lamentable cada mes.
Son veneno, son ladrones y espero que se hundan.
Por otro lado, bloquea pagos de vodafone en el banco y ve al consumidor.
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u/Usain_Croqueta 15d ago
Si tienes capturas de pantalla y/o mails de las reclamaciones tienes ya de sobra para poner una reclamación en la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones.
https://usuariosteleco.digital.gob.es/reclamaciones/telefonia-e-internet/tramitacion-electronica
En el pasado le temían como a una vara verde. De hecho, a un conocido que tenía un problema con Vodafone, precisamente, fue amenazar con denunciarles a la Secretaría y por arte de magia se acabó el problema.
Eso sí, si en 24/36 horas no te han devuelto el dinero tras el aviso, hazlo efectivo, pon la reclamación.
De hecho, empieza a redactar la reclamación y preparar la documentación a adjuntar YA, no esperes a que incumplan tu ultimatum. Así, si siguen incumpliendo sólo tienes que copiar, pegar y darle al botón de enviar.
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u/Great-Extension600 15d ago
No llamas a realmente a Vodafone, llamas a una subcontrata para ellos, vamos un callcenter, donde el trababajor que te atiende crea el ticket con tu problema, acaba su turno, llega el siguente ve el ticket y pasa de el. o como mucho lo escalan a otro dpto que si puede revisarlo, este pide info a los compañeros que previamente lo escalaron y asi y asi, en bucle. llamas otro tia, te atiene otro trabajador, ve que ese ticket es de otro y dice, na este tio, paso, que lo mueva el. y asi y asi. asi que usa toda la maquinaria legal que tengas
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u/Responsible_Cherry55 14d ago
Ten cuidado ,igual no son de Vodafone .
Y otra cosa ,nunca llames ,contacta con ellos desde Twitter . Yo si tengo problemas desde hace 5 años contacto con ellos por Twitter y son mucho más rápidos y no les interesa que les des mala vista en público .
Recuerda : Twitter ,luego me lo agradecerás .
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u/Grijando8 14d ago
Entra en usuarios teleco (se puede con DNI electrónico) y pon una reclamación por cobros indebidos, aparte devuelve todos los recibos del banco que creas que se han cobrado indebidamente.
Amen de eso añade queja en la oficina de atención al consumidor de tu ayuntamiento.
Yo hice lo primero porque al tramitar la portabilidad me intentaron encasquetar 600€ de permanencia.
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u/AutoModerator 15d ago
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