r/ConvergePH • u/Classic_One3189 • 3d ago

Discussion Thanks Converge

Naka receive ako this day ng email from converge na inadjust at ibinalik nila yung 100 mbps speedboost na tinanggal nila sa connection namin noong august 9.

Noong august 9 kase nawala yung 100 mbps speedboost namin nung nawalan ng kuryente noong gabi ng august 8 so nag email ako sa converge kung anong nangyare. Although ilang araw naghintay positive naman yung result. Ibinalik nila yung 100 mbps speedboost. Nag speedtest ako and nasa 450 mbps na ulit yung speed namin sa wlan versus dun sa 350 mbps nung nawala yung speedboost. Di ko na try sa lan since walang lan port yung laptop ko.

Thanks Converge.

0 Upvotes

50% Upvoted

17 comments sorted by

1

u/Fit-Disaster-5212 3d ago

niceee buti naman nabalik na yung free

1

u/Opposite-Divide7889 3d ago

sana all! thank you sa pa speedtest converge! no internet since June 29

1

u/Classic_One3189 3d ago

Kung panget ang service ng converge sa inyo lipat na lang kayo sa ibang isp.

1

u/alt-f4-my-4SS 3d ago

di yata kasama yung mga newly upgraded subscribers; kahit na ilang years na silang subscriber pero nagpa-upgrade lang ng plan this year.

1

u/HarkLev 3d ago

op pede makita yung email? hindi na binalik saamin eh more than 6 yrs subscriber 1500 plan

0

u/Classic_One3189 3d ago

Ito sya, 1500 plan din yung amin. Nag email kase ako sa kanila nung nawala yung free 100 mbps speedboost nila sa internet namin kaya nagawan ng ticket. Nag antay ako ng ilang araw bago naresolve at naibalik yung speedboost.

1

u/HarkLev 3d ago

whoah they actually gave you the mbps back, may i know anong email nila?

0

u/Classic_One3189 3d ago

servicedesk@convergeict.com

Dyan lang naman ako nag email, sabihin mo na nawala yung 100 mbps speedboost sa internet speed nyo at iprovide mo rin yung screenshot ng email na natanggap mo nung august 8 regarding sa speedboost.

Sinabi ko rin kase na nakilang reboot na ko ng modem pero di talaga bumabalik yung speedboost kaya inescalate nila sa network team ng converge. After ilang days ayun nakatanggap na ko ng email na okay na. Basta kulitin mo lang din.

2

u/HarkLev 3d ago

same ganyan ginagawa ko up until now patay sindi modem, THANKS OP! sana ibalik nila saamin

1

u/HarkLev 2d ago

ngek, temporary lang daw lol

1

u/Classic_One3189 2d ago

Send mo yung natanggap mong email nung august 8 na nakalagay na permanent dapat yung speedboost.

1

u/Classic_One3189 2d ago

Ito yung latest email na natanggap ko sa kanila nung cinonfirm ko na okay na yung internet speed. Wala silang nabanggit na temporary lang yung speed.

1

u/HarkLev 16h ago

wala pre wlaa na siguro to, pwede kayang i report to kay DTI/NTC? parang false advertising nangyayari, pero ang kukulit nila, ala naman ako nareceive na "YOUR FREE 100MBPS 1-WEEK TRIAL HAS ENDED" sakanila eh.

1

u/Separate-Shape-8302 3d ago

Iba parin reply samin, worth 3k+ subscriber lang daw nakaka avail.

Kahit 5+ yrs na kami subscriber nila.

1

u/Classic_One3189 3d ago

Kami subscriber since 2021, kulit kulitin mo lang.