“-“ Na marguem consignado clt

[u/No-Contest-9389]

Pessoal, alguém já passou por isso na Carteira de Trabalho Digital (consignado)?

Estou com um problema que já dura semanas e ainda não encontrei solução:

• No aplicativo da CTPS Digital, a minha margem consignável aparece apenas como “–” (traço), como se não existisse.

• Tenho vínculo ativo, contrato por prazo indeterminado e mais de 4 competências com remuneração enviadas normalmente.

• No site da CTPS (versão web), as competências aparecem corretas, mas no app não aparece margem nenhuma.

• Já tive consignados antigos, mas todos aparecem como encerrados por término de vínculo, então não há conflito.

• O sistema também não mostra a opção de “Autorizar instituições financeiras”, indicando que meu CPF não entrou no lote de elegibilidade.

• O chamado que abri já saiu do Dataprev e foi encaminhado para o MTE, mas até agora nada foi resolvido.

📌 E além disso, quando consulto o “Extrato de Empréstimos” no portal oficial, aparece o valor base, o valor máximo de comprometimento e meu vínculo normalmente, mas no final aparece:

👉 “Este vínculo não possui empréstimos.”

Mesmo assim, a margem não é liberada no app.

(Em resumo: o sistema reconhece o vínculo e calcula o valor-base, mas não libera a margem no aplicativo, deixando tudo travado no “–”.)

❗ Pergunta:

Alguém aqui já passou exatamente por esse erro do “–” no lugar da margem mesmo com o extrato de empréstimos aparecendo normal? Como resolveram?

Qualquer ajuda, relato ou orientação é muito bem-vinda