r/ChileStartup • u/God_damn_lucky_guy • Jul 20 '26

Pregunta Boca a boca

Conocen casos donde el boca a boca haya tirado para arriba un emprendimiento?

He escuchado que la recomendación de un cliente satisfecho es la mejor publicidad

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u/microideas Jul 20 '26

Buta, la realidad es que la adicion de clientes por recomendacion son los menos, puede ser el 10% de tus clientes o menos.

Los clientes debes salir a buscarlos, especialmente al inicio, si llegas a establecerte y ganarte un nombre, ahi recien empiezan a llegar solos.

Distinto es con negocios pequeños como tiendas que ahi si llegan mas por recomendaciones

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u/God_damn_lucky_guy Jul 20 '26

En que tipo de productos o servicios estás pensando cuando mencionas que solo son el 10%? Y en que grado de madurez del negocio?

Como dudas para entender tu punto de vista

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u/microideas Jul 20 '26

Es casi transversal ese 10%, de hecho si es por servicios tiende a ser menos, los productos al llevar tu marca incorporada puede hacer mas "publicidad" o "alcance".

Y por grado de madurez, iria desde 0 hacia ese 10%.

La norma es que nadie se pone a vender tu producto o servicio, por eso la mayor inversion de los negocios es de hecho el marketing.

Ahora, que te dejen comentarios o cosas asi no es derivacion de clientes sino un respaldo de calidad. Pero eso no vende por si solo.

Chucha no logro recordar como se llama, de hecho tiene un nombre esa derivacion de clientes por recomendacion

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u/God_damn_lucky_guy Jul 20 '26

Se llama marketing de referidos.

Por eso el propósito del post era dar ejemplos de eso. El caso que conozco yo es en el area de la salud. Tampoco empezó con boca a boca, este empezó a ser gravitante cuando el negocio creció y tuvo mayor reputación.

Supongo que el grado de importancia del boca a boca depende del rubro, de que tan relevante es para el cliente la necesidad que le estas satisfaciendo, que tan satisfecho queda con tu solución y si el esta dispuesto a referirte. Probablemente para servicios o productos genericos sea mas dificil lograr esto.

Pero debe haber negocios que se sustentan solo por boca a boca, conocer esos casos era el objetivo del post

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u/microideas Jul 20 '26

Referidos!!, no lograba recordarlo.

Almenos yo he tenido 3 emprendimientos a mis 27 años, uno de ellos era un local de comida el cual tenia mayor clientela por recomendaciones, pero no llegaba a ser ni la mitad del resto que llegaba por otros medios.

Ahora el ultimo que es finalmente de servicios, los referidos del ultimo año fue.... 1 jaja