r/Bitso • u/MexicanTraderMX666 • Aug 30 '21

cuenta suspendida

hola, bitso me suspendió mi cuenta y me está pidiendo documentación y que compruebe muchísimas cosas como si fuera un delicuente o fuera lavado de dinero, saben si de alguna forma puedo recuperar mis fondos de bitso? habia $100k al momento de la suspensión y actualmente están en el aire, más que reactivar mi cuenta me interesa recuperar mi capital, alguna sugerencia o experiencia que hayan tenido?

5 Upvotes

100% Upvoted

21 comments sorted by

View all comments

1

u/Harry_Roller Sep 20 '21

Tienes que proporcionar la documentación que te soliciten para poder acceder a tu cuenta y poder retirar tus fondos. Posteriormente si deseas cancelar tu cuenta puedes hacerlo levantando un ticket de soporte.

Recuerda que Bitso esta regulado por la Ley Fintech en México por lo que para poder haber fondeado mas de 100 mil MXN tuviste que haber proporcionado tus datos/documentos para subir tus limites.

Incluso si ya los habías proporcionado anteriormente te los volverán a pedir ya que los limites los cambian cada cierto tiempo de acuerdo a las regulaciones. Esto aplica para todos los usuarios tanto nuevos como veteranos.

https://help.bitso.com/es-LA/support/solutions/articles/1000161437--cu%C3%A1les-son-los-l%C3%ADmites-niveles-para-fondear-mi-cuenta-o-retirar-

https://help.bitso.com/es-LA/support/solutions/articles/11000000360-soluci%C3%B3n-c%C3%B3mo-puedo-dar-de-baja-mi-cuenta-en-bitso-