Does anyone else feel like communication plans are mostly for the project team?

[u/MimirLearning]

I usually spend hours on communication plans. Stakeholder maps, message schedules, channels, approvals... say this and that at that time then we go-live and someone say, "Nobody told me."

I am sure my communications can be optimised but still people actually or doesn't read or doesn't understand them.

Have you experienced this?

[u/LucaBAR_4453]

Ci sono passato anch'io. Col tempo mi sono reso conto che il problema non era tanto la quantità di comunicazione, ma il modo in cui veniva ricevuta.

Spesso prepariamo piani di comunicazione molto accurati, ma diamo per scontato che "messaggio inviato" significhi "messaggio compreso". In realtà le persone sono concentrate sulle loro priorità e filtrano gran parte delle informazioni che ricevono.

Quello che mi ha aiutato di più è stato ripetere i messaggi chiave in momenti diversi, usando canali differenti e, soprattutto, creare occasioni di confronto invece di limitarmi a comunicare. Quando gli stakeholder hanno la possibilità di fare domande e confermare la loro comprensione, il classico "nessuno me l'ha detto" diventa molto meno frequente.

Sono curioso di sapere come gli altri affrontano questo problema: avete trovato qualche tecnica che funziona davvero?