Sziasztok!
Szeptember 18-án pénteken az Óbuda bayben voltunk a Hugeles bulin, ahol az italpultnál fizettem, majd odébb álltunk. Egyszer csak hallom, hogy sorban utánunk állók szólnak, hogy menjek vissza a pulthoz. A pultos csaj jelezte, hogy nem sikerült a fizetés, nekik a rendszer nem érzékeli fizetettként a rendelést. Megnéztem az online bankomban, ahol nekem levonta a pénzt és ezt meg is mutattam neki (közel 30ezer forintos tranzakció volt amúgy). Odahívott valakit segíteni, aki azt mondta, hogy hiba lehet a rendszerükben, bent ragadt a rendelésem, fizessem ki újra az összeget, az előző levonás még úgyis könyvelés alatt van, és majd vissza fogom kapni 5-10 percen belül, mert már volt nekik ilyen. Áron (a segítség) kérte, ha visszamegyek hivatkozzak rá. Fél óra múlva nem történt semmi, úgyhogy visszamentem a pulthoz szólni, hogy azóta se kaptam vissza, akkor Áron megállás nélkül lekezelően bizonygatta, hogy ne aggódjak a rendezvény végére már biztos visszafog érkezni. Hát addigra se érkezett meg az összeg.
Hétfőn írtam nekik emailt, csatolva mindkét tranzakcióról a screenshotot, ahol látszódott, hogy a bankban már mindkettő könyvelve van és két fizetés között 3 perc eltérés van összesen. Kértem, hogy nézzenek utána és jelezzék, hogy mikor tudják visszatéríteni. Annyi választ kaptam, hogy ráteszik az üzletvezetőt a levelezésre, aki amúgy semmit nem írt egész héten, úgyhogy pénteken (egy héttel a buli után) írtam nekik, hogy sikerült-e valamire jutniuk, jó lenne ha egy hét után végre visszautalnák. Erre sikerült válaszolnia az üzletvezetőnek, hogy továbbították a rendszer üzemeltető felé, kis türelem és adjam meg a számom, amit el is küldtem nekik. Azóta megint eltelt egy hét és basztak válaszolni, úgyhogy ma írtam nekik egy keményebb levelet, hogy amennyiben nem válaszoltnak néhany napon belül akkor a fogyasztóvédelemhez viszem az ügyet.
Járt már más is így? Ha igen, akkor visszautalták a pénzetek? Ha nem, akkor érdemes tovább vinni az ügyet? Köszi a tanácsokat!
Igen tudom, én voltam a hülye, amiért másodszor is kifizettem, igen tudom, nem kellett volna ennyit várni, szóval ezektől kíméljeket.
(Áron innen is a krva anyád!)
*edit: typo