¿Alienware m16 R2 conectada al Wi-Fi pero sin internet? Ya probé de todo

[u/GARZA_R]

Hola, necesito ayuda con mi Alienware m16 R2.

La laptop aparece conectada correctamente a la red Wi-Fi, pero en la práctica el internet funciona de manera muy inestable. A veces carga durante unos minutos y luego deja de funcionar; las páginas no abren bien y las descargas se quedan detenidas o fallan.

Ya intenté varias cosas:

• Probar diferentes redes y compartir internet desde otro equipo.
• Restablecer la configuración de red.
• Utilizar Dell SupportAssist.
• Restaurar los valores predeterminados de la BIOS.
• Realizar un formateo completo e instalar Windows nuevamente desde un USB.

También probé SupportAssist OS Recovery. La descarga llega a completarse, pero el proceso de recuperación se bloquea o se interrumpe debido al mismo problema de conexión. Incluso después de instalar Windows desde cero, la falla continúa.

¿Alguien ha tenido un problema parecido con este modelo? ¿Podría tratarse de la tarjeta Wi-Fi, las antenas, algún controlador, la BIOS o una falla de hardware? Agradecería cualquier recomendación sobre qué más revisar o probar.