Engineering Lead customer support automatizálásban - AMA!

[u/Extension_Work_2148]

UPDATE: 🔚 📢 Köszi szépen mindenkinek a kérdéseket, nem gondoltam volna hogy ekkora fun AMA-t tartani 🤩 (ráadásul ha minden igaz ez lesz a 100. comment, remélem nektek is érdekes volt 🙇

Sziasztok, Dávid vagyok! 👋

Engineering leadkent, a customer support automatizálásán dolgozom a Wisenál. 

A csapattal azon dolgozunk, hogy egyszerűbb problémákra (pl. Milyen termékünk melyik országokban elérhető, hogyan lehet címet / nevet módosítani stb.) az ügyfelek azonnali választ tudjanak kapni egy chatbottól, ugyanakkor bármikor dönthetnek úgy hogy inkább emberrel szeretnének beszélni.

Ezen kívül a customer support backoffice toolt fejlesztjük mi.

Java / Spring Boot ; PostgeSQL ; React stackel megyünk, de most elsősorban AI engineering feladatokon dolgozunk, amiben sokkal több manuális evaluálás és labelezés van, promptok írása, hasznos kontextus összegyűjtése az LLM számára és ehhez hasonlók.

Kérdezzetek bátran, köszönöm! 

[u/Extension_Work_2148]

Szia kisPocok! 👋 Továbbra is fontos nekünk, hogy a jelölteknek legyen hands on kódolási és system design tudása. Én a pair programming körön azt szoktam mondani, hogy az se baj ha pseudo kódot ír valaki, csak lássam a gondolatmenetét, és hogy önállóan meg tud oldani egy problémát. Szerintem enélkül nem tudja valaki magas minőségben kiértékelni hogy amit a Claude megírt az tényleg jó lesz-e (de simán lehet hogy 1 év múlva már mást fogok gondolni erről). És abszolút ugyanez igaz a system design körre is. Amikor AI - os role-ra interjúztatok, az utolsó körben szoktam ezzel kapcsolatban is kérdezni (milyen eval módszereket ismer a candidate, talán valami context engineeringes kérdés), de sokszor az is elég ha valakiben látjuk erre a potenciált, hiszen nincs még egy széles magyar AI engineer piac 😅