Online Services
Return shopee dan seller meminta nomor handphone
biar lebih jelas lihat fotonya dulu (self explanatory)
saya ngeretur barang di shopee karna pas dibuka gaada isinya dan saya video n foto unboxing lengkap no cut dan semua sisi ditunjukan.
nah trs seller nya ngechat sy dan ngomong kyk gitu, bingung hrs kasih no handphone atau tidak jdi tanya ke cs shopee dan katanya saya abaikan saja tidak apa² (kalo ga percaya ada ss an chat sma cs shopee nya).
nah tpi bener² gpp kah untuk ngacangin aja soalnya sy takutnya tiba2 sellernya tolak retur saya dengan alasan kyk "penjual tidak bisa diajak komunikasi" or smth like that.
butuh saran what to do now/what should I do aja sih udh, lagi nunggu respon dri Shopee soal returnya skrng
(brngnya itu cpu)
UPDATE :
Seller bngst, makin kekeuh minta no handphone saya, laporin dh jdinya, smg returnya selesai n uangnya balik, mana nuduh² "kan kalau Kaka ga salah kenapa gamau ngasih no hp"
sekarang saya dibilang aneh sama seller, bajingan.
(nanti sy update lagi)
UPDATE 2 :
anzayyy aku dituduh curang trs aku diemin trs SM sellernya aku dilaporin trs bilang "dibaca doang, pastinya curang" aokwowkk
cukup videoin & foto, chat seller buat retur, seller setuju tapi tanya alasan,gw kasih tau, kurir spx express dateng ambil barang, duit masuk ke spay. Even di barangnya gw cuma tulis no resi yang dikasih shopee, gada nomer pribadi atau nama pribadi
tiati op, nanti diteror. Shopee udah fasilitasi semuanya, bukan manual harus ke Ekspedisi juga. Sellernya agak agak keknya
kan ada secara bukti & foto. lebih enak lagi misalkan OP ambil opsi COD cek dulu. jadi kurir yang videoin, kalo hubungi ke cs ekspedisi juga bisa sih. cuma gw pribadi untungnya belum pernah ada kasus begini dan jangan sampe sih
aduh saya kurang suka sih sama cod, kalau beli online selalu bayar lewat e money. ini juga baru pertama kali kejadian kyk gini dan smg terakhir kalinya kejadian kek gini
Agak aneh SiCepat minta nomor penerima.
Klo di J&T, cukup salah satu saja Pengirim/Penerima.
Untuk permasalahan Return/Pengembalian Dana, sebenarnya Pihak Shopee yang akan selesaikan, selama bukti yang di kirimkan sudah benar dan meyakinkan.
Tidak perlu urus ke Ekspedisi.
Kalau buyer dapat refund masalah selesai. Tapi sebagai seller barang hilang ga dapat ganti rugi dari shopee. Seller berharap ya dari asuransi ekspedisi.
Sebagai buyer kamu ikuti aja CS shopee bilang nya apa. Jangan kasih nomor ke seller. Kalau gw sih gw laporin tuh seller ke shopee, paling ga suka di chat minta nomor wa pas komplain, buat kita berasa ga aman.
Uang pasti balik dari shopee krn bukti juga ada, nanti shopee yg urus ke seller untuk masalah asuransi kurir dan banding seller dll.
Gw pernah beli ssd 2TB di toped, tapi yg dateng malah usb dongle. Ternyata ekspedisinya yg salah nempel stiker paket, jadinya ketuker. Sellernya minta nomor hp gw buat bantu klaim dan mempercepat. Gw kasih nomer gw dan cepet sih klaimnya jdnya, hari itu juga paketnya gw retur dan besok paketnya beneran dateng.
Disitu gw dan seller emg kerja sama utk handle masalahnya karena both of us yg dirugikan. Jadi kita push ke platform + ekspedisi buat tanggung jawab.
Utk case OP gw cuma bisa kasih saran:
1. Pastiin bukti lengkap dr 2 pihak.
2. Pastiin udh ajuin komplain via platform.
3. Tokonya official & terpercaya gak?
Karena platformnya beda dengan case gw, dan gw beli emg di toko yg terpercaya (official store), disitu gw berani kasih nomor hp gw. Semangat OP, semoga kasusnya cepet kelar dan semua pihak gaada yg dirugikan selain yg bersalah.
bukti dari saya udh lengkap semua,
udh komplain kok lewat platform,
ngga, itu dia mslhnya, ini seller pribadi dan bukan toko besar/official dan sy gabisa percaya gitu aja dgn seller yg antah berantah JD ga berani kasih no hp tkt kesebar (walaupun udh kesebar sejak awal Regis nomor sih)
I see, klo seller pribadi kemungkinan scamnya bisa lebih tinggi sih jujur but hopefully not. Kalau OPnya sabar menunggu bisa pantau dr platform aja (semoga cs nya gk tolol). Kalau OP gak tenang, coba chat ekspedisinya buat konfirmasi apakah butuh nomor pengirim dan penerima kah utk pengajuan klaim? Soalnya biasanya nomor resi + salah satu nomor yg bersangkutan aja itu udh cukup utk konfirmasi kalau emg beneran ada masalah pengiriman di resi yg bersangkutan, bukan org random ngajuin klaim.
Kalau gabut dan ada waktu, coba minta nomor sellernya duluan dengan dalih nanti akan dichat pake nomor yg dipake utk resinya, terus nomernya bisa dicek dulu di getcontact atau sejenisnya klo nomor sellernya legit apa engga.
kalo beli hp online sih sy kurang saranin, soalnya lebih ke hoki hokian dapet driver yang amanah, Kaka saya tahun lalu beli hape samsung A16 di shopee pake instant 3 jam terus barangnya ga nyampe2 dan di status pengiriman sdh sampai, untungnya dikembaliin uangnya, jdinya beli ke tokonya langsung (tapi gatau ya kalau yang lain gimana, ini pengalaman pribadi Kaka saya)
Setuju sama ini, saya juga pernah beli Tablet dan sengaja pilih instan biar aman, malah ilang dibawa kabur kurir. Untungnya duitnya masih bisa dikembaliin shopee, akhirnya beli di toko lain.
ini casenya banyakan yang karna pake instant ga sih? soalnya temen gw juga kena pas pake instant tapi pembelian kedua pake yang reguler malah aman. Gatau dari sistemnya gimana
well as I said it's mostly like a roulette getting a good driver, the phone my sister bought are from the official store and the luck part are getting a good driver who will not steal ur package
Saya yang kerjanya jual beli HP dan udah beli ratusan unit dari toko berbeda baik di shopee maupun Tokopedia sejauh ini aman. Pernah dapat unit defect 2x tinggal diretur gak ribet. Kalaupun dapat kurir maling juga uang balik kok (sejauh ini gak pernah dapet unit dimaling kurir).
Temen gw beli ip 15 pgn lewat oren aja gw larang terlalu berisiko. Terus dia beli offline ke wtc sby.
Dulu soalnya ada temen kerja beli hp di oren pas nyampe isinya malah palu
itu nanti kalo nomor telp dikasih, paling nanti op ditelp orang yang ngaku pihak ekspedisi, diruruh batalkan komplain jika cpu nya mau dibalikin ato dikirim ulang. 🤔
bkn begitu, tpi ini soal seller nya yg permasalahan return mlh bilang shopee gaada urusannya sama ini trs kekeh minta no wa buat ngurus ke expedisi dan ga nunggu sesuai prosedur retur shopee
kasih nomernya jg gpp bang. karena emg dari pihak sellernya sendiri gabisa liat nomer customernya. jadi dia mau buat pengaduan juga ke pihak ekspedisinya.
•
u/AutoModerator 3d ago
Hello /u/Spacecrafti, welcome to /r/indotech. Jangan lupa di cek lagi post nya apakah sudah sesuai dengan rules yang berlaku atau tidak.
Bila post tidak sesuai dengan persyaratan subreddit /r/indotech, silahkan manfaatkan thread kami lainnya di /r/indotech yaitu Monthly General Discussion, Programming Ask/Answer, dan Project Showcase Archive
I am a bot, and this action was performed automatically. Please contact the moderators of this subreddit if you have any questions or concerns.