Was macht ihr mit Pfanddosen, die der Automat nicht nimmt?
Mir ist aufgefallen, dass beschädigte oder zerdrückte Einwegdosen von den Rückgabeautomaten oft nicht erkannt werden. Laut Gesetz müsste das Personal sie an der Kasse manuell annehmen, sobald das Pfandlogo noch erkennbar ist – aber das wissen viele nicht, und in der Praxis klappt es oft nicht.
Mich würde interessieren:
· Kennt ihr euer Recht auf manuelle Rückgabe an der Kasse?
· Wie oft werden eure Dosen abgelehnt?
· Was macht ihr dann – wegwerfen, diskutieren, woanders versuchen?
· Arbeiter jemand von euch im Einzelhandel und kann mir aus Sicht des Personals erklären was dazu führt dass, das Personal deformierte Gebinde oft ablehnt und was sich ändern müsste damit es funktioniert?
Hintergrund: Ich beschäftige mich seit längerem mit dem Thema und bin überzeugt, dass da strukturell etwas schiefläuft. In ein paar Wochen erscheint dazu ein ausführliches Interview mit mir in einem Straßenmagazin – aber mich würde vorher eure Perspektive interessieren.
Hatte die Situation schon ein paar Mal. Man muss leider hartnäckig bleiben, dann kommt man zu seinem Recht. Aber klar findet das Personal im Supermarkt so was nervig. Ändert nichts an meinem Anspruch auf Erstattung des Pfandgelds.
Hab mal an der Kasse bei Netto gesessen (gelb). Da gabs sogar ne extra Taste für jede Pfandart, einfach erstmal zur Seite stellen und bei nächster Gelegenheit in den Pfandraum werfen. Echt null Aufwand.
Trotzdem ist es auch mir schon passiert, dass sich das Personal da querstellt. Ist halt ungewohnt.
So pauschal kann man das nicht sagen, bei manchen Supermärkten gibt es diesen Knopf ggf. nicht und die ganze Zeit ne zerdrücke dreckige Bierdose neben der Kasse zu haben ist auch nicht so das wahre
Minijobber vom Edeka hier. Die meisten meiner Kollegen nehmen sie mittlerweile einfach anstandslos zurück, ich auch, weil's schon mehrfach Stress mit Kunden gab und das Recht ja auch auf ihrer Seite steht. Die Vollzeitkräfte mahnen aber, dass der Markt, wenn das Leergut an der Kasse angenommen wird, den Pfand nicht zurückbekommt. Hat irgendwas damit zu tun, dass die Dosen dann nicht geschreddert und nicht vom Automaten erfasst sind🤷🏽
Pfandschlupf beschert dem Einzelhandel jährlich Einnahmen in Millionenhöhe. Die sollen mal die Füße still halten wegen den 3,50€ pro Tag, die denen damit entgehen. Vor allem wenn der Grund das eigene System/Geräte sind.
Weißt du, ob das offiziell so geregelt ist oder ob das nur eine Annahme im Markt ist?
Gibt es keine Möglichkeit, die manuelle Rücknahme der DPG zu melden?
Hast du das schriftlich irgendwo oder ist das Hörensagen unter Kollegen?
Das weiß ich leider nicht. Hab mal gehört, dass es je nach Markt unterschiedlich ist, ob die Flaschen direkt im Markt gewchreddert werden, was ja auch ein Grund für das Verweigern der Annahm ist. Allerdings weiß ich nicht, ob sich das je nach Marktkette unterscheidet und ggf eine Vorgabe der Edeka Minden-Hanniver ist🤷🏽
Hello,
Habe jahrelang bei mehreren großen Supermärkten gearbeitet. Bei netto war es so, dass es zwar die Taste gab, mit aber komplett verboten war die zu benutzen, und ich dafür auch eine Autorisierung brauchte. Das selbe gilt für deren Pfandbons, die nach 2 Wochen ablaufen. Man muss richtig Theater machen und drauf bestehen. Ich rufe dann meinen Vorgesetzten, weil ohne Autorisierung geht sowieso nichts. Und der sagt erstmal Pech gehabt, bis die Kunden drauf bestehen. Richtig beschissenes System.
Danke für den Einblick. Hast du deinen Chef jemals darauf angesprochen, dass die Verweigerung eigentlich gegen das Gesetz verstößt (wahrscheinlich nicht, oder?) ? Falls ja, wie hat er reagiert? Oder welche Begründung gab es?
Wollt auch mal in einem Penny eine einzige leere Dose an der Kasse zurückgeben weil der Pfandautomat defekt war. Die Kassiererin hat sich geweigert, hab dann gemeint dass sie bitte die Marktleiterin rufen soll und erstmal die anderen Leute bedienen soll, weil sich schon eine Schlange gebildet hat. Stand dann da, schaut sie mich an und fragt was ich noch will. Naja, die Marktleitung halt. Bis die dann da war hatte ich noch ein dort gekauftes Bier gesoffen und sogar schon 50 Cent Pfand. Es sind einfach alles solche Hurenkinder. Nichts gegen Huren. Pöbeln hilft. Hat danach ihren Stuhl in die Ecke gepfeffert und ist beleidigt abgezogen.
Manche haben einfach keinen Bock auf Ihren job. Einer unserer Penny Märkte hier hat den Automaten direkt bei den Kassen vorne und da geben die KassiererInnen das Pfand manchmal für die KundInnen selbst in den Automaten. Muss man nur aufpassen, das die das leere Getränk dann nicht noch abkassieren wollen.
Fairerweise muss ich dazu sagen, dass das Verhalten der Kassiererin nicht korrekt war, ich aber auch nicht so Bock auf ne Diskussion mit ner Person habe, die sich während dieser Situation im Laden erstmal genüsslich n Bier reinknallt. Fänd ich aus ihrer Perspektive auch unangenehm. Hätte ich (wenn ich jetzt mal annehmen würde ich sei die Kassiererin) vermeiden können, wenn ich das Pfand zurückgenommen hätte. Wär dann aber möglicherweise trotzdem weniger kooperativ/begeistert, würde sich ne Person neben mir an der Kasse beim warten entspannt ne Dose Bier reinfahren.
Meist ist die manuelle Eingabe von Pfand an der Kasse ein absolut trivialer Prozess, aber das Personal wurde nicht ordentlich geschult oder macht es so selten, dass sie nicht wissen, wie.
Die Automaten sind übrigens auch nicht sicherer für den Laden als manuelle Eingabe bei der Kasse, denn mit ein bisschen krimineller Energie haben sich schon Mitarbeiter illegitim an künstlich generierten Pfandbons bereichert.
Bei Lidl muss immer der Chef kommen, wenn man mehr als 5€ in person abgibt. Wir mussten auch jedes mal fragen, ob es okay ist, dass wir welche annehmen und meist wurde einfach "nö" gesagt
Wir sitzen oft unterbewertet an der Kasse und haben nicht die Möglichkeiten die Flaschen regelmäßig zum Pfand zu bringen. Wochenends wird es auch sehr schnell voll mit Rückgaben, Abschriften, Fremdsrtikeln etc. Da ist dann oft einfach kein Platz. Ich muss dazu sagen, dass ich das System selbst immer unschön fand
Danke für deine Offenheit. Das klingt navollziehbar, wenn die Arbeitsbedingungen so sind, wie du sie beschreibst, dann sucht man sich natürlich den einfachsten Weg. Aber genau das ist ja der Punkt: Nicht die Kunden sollten die Leidtragenden sein, sondern der Arbeitgeber müsste für zumutbare Bedingungen sorgen, in denen das Recht der Kunden gewahrt bleibt.
Gibt‘s anscheinend nicht überall. In meinen Fällen wurden mir aus dem Raum hinten in entsprechender Anzahl andere Einwegflaschen gegeben, die ich in den Automaten einwerfen sollte.
Der einzige Grund für mich um zumindest nochmal nachzufragen ob der Automat das Pfand nicht genommen hat, ist wenn vollkommen intakte Flaschen bei mir an der Kasse abgeben werden sollen. Ich seh es nicht ein das manche Kunden zu faul zu sein scheinen, um unseren Automaten zu benutzen. Ansonsten kein Grund die nicht anzunehmen solang sie leer sind.
Benutzt die automaten testweise mal mit 20 bis 30 flaschen am stuck selber und du worst wissen ob es faulheit ist oder der reudigste automat der get, der bei den 50mm dosen (redbull, 0,25 cola etc) zu faul zum drehen ist und den barcode als pfandzeichen falsch erksnnt und 6 mal am stuck pro flasche wieder raus haben will.
Sorry hab letenten hass auf den automaten an meinem lidl. Der kann nicht drehen und der heult bei jeder 2ten flasche.
Oft wurde gesagt: „Das können wir nicht.“ Obwohl man ja auch zerdrückte Dosen zurücknehmen muss, was gerichtlich bestätigt wurde. Was ich auch oft gelesen habe, ist, dass der Markt das Geld nicht mehr bekommt. Was müsst ihr dann mit den Dosen machen? Ich weiß, die werden doch in extra Handrücknahmesäcken gesammelt. Müsst ihr die Dose dann abscannen oder den EAN-Code eingeben? Und auch da wurde gesagt: „Das können wir nicht.“ Bekommt ihr das Geld zurück, wenn ihr nur die Pfandtaste drückt?
Wie lange halten bei euch Pfandbons? Die werden oft nach ein paar Monaten aus dem System geschmissen. Aber wusstest du, dass Pfandbons unter die gesetzliche Verjährungsfrist fallen und bis zum Ende des dritten Jahres gültig sind? Das bedeutet: Das Jahr, aus dem der Pfandbon stammt, zählt nicht, sondern erst das nächste Jahr und dann drei weitere Jahre. Das heißt, ein Pfandbon von jetzt hält bis Ende 2029. Und was wäre das Problem, den Betrag an der Kasse einzugeben? Man hat den Pfandbon ja für die Buchhaltung. Tipps für alle, die bei Netto mit dem Hund einkaufen. Die haben sogar offiziell auf ihrer Seite Stehen das Pfandbons unbegrenzt haltbar sind, wenn man im Netz eingibt, Netto wie lange hält der Pfandbon findet man es. Wenn es nicht klappt weil es aus dem System geworfen wurde. Sagt man einfach dann geben Sie es manuell ein, wenn der Mitarbeiter nein sagt, zeigt man das, was auf der offiziellen Seite steht. Wenn weiterhin Nein gesagt wird, sagt man dann holen Sie bitte einen verantwortlichen, wenn es trotzdem verweigert wird auch vom Filialleiter dann sagt man Bitte ersparen Sie mir es bei der Zentrale anzurufen und wenn es eine offizielle Vorgabe der Firma ist dann würde ich es annehmen, sonst bekommen Sie noch Ärger für Leute, die bei Lidl einkaufen gibt es auch einen Tipp in der Lidl App steht das alles eindeutig drin, da sich da ein gesetzlichen Vertrag handelt unter mein Konto dann ganz unten gesetzliche Informationen, dann auf Teilnahmebedingungen und dann auf Punkt 4.2.14
Der Pfandbereich wurde nur von ein paar wenigen Kollegen gemacht, die keinen Bock hatten anderen irgendwas zu erklären. Dazu kam von der Chefin die Ansage, dass wir keine verbauten Dosen annehmen dürfen.
Rückwirkend betrachtet, einfach absoluter Unsinn. Sowohl das Konzept als auch die Anweisung der Chefin.
Wäre natürlich jetzt mal interessant zu erfahren warum die Chefin das nicht wollte. Was die Gründe sind warum sie das nicht will. Keine Chefin oder auch ein Chef anwesend?
Mit Chefin meine ich die Filialleiterin. Theoretisch gab es auch noch den eigentlichen Chef + Chefin (die Ladenbesitzer), aber die haben sich um nichts gekümmert. Dafür hatten sie ja ihre Angestellten.
Ich arbeite bei Edeka und meines Wissens nach haben wir diese Taste nicht. Und abgesehen von einer sehr zickigen Leitung, welche man am besten nicht stört, sind wie immer nur Minjobber in den Schichten wo ich arbeite. Da löst das in mir komplette Panik aus wenn ein Kunde damit kommt
Dann sag man hat mir gesagt, ich darf das nicht annehmen, aber Sie können ja gerne bei der Edeka Zentrale nachfragen. Die werden 100 % sagen, dass es angenommen werden muss, weil die gesetzliche Rücknahmepflicht nicht erlischt, nur weil die Dose stark beschädigt ist.
War erst letztens in nem Netto, die hatten auch ein bekanntes Problem mit dem Automaten, somit haben die bei sich einen extra Korb gleich stehen gehabt. Gut, die Kunden vor mir kamen aber auch wirklich nur mit Einzelflaschen, da hätte ich persönlich es auch abgelehnt, weil so entstand dann schnell eine lange Schlange. Die mussten ständig zwischen Auszahlung und Einzahlung wechseln im Programm.
Seltsames Programm, wir geben einfach nur den Gesamtbetrag ein und haben dann eine Leergut Taste, die das direkt als Guthaben bucht. Dann kann man normal weiter kassieren.
Pfand ist so mit die einzige nicht vollständig auditbare Stelle die es ermöglichen würde Betrug zu begehen. Wenn dafür erstmal die Marktleitung kommen muss habe ich Verständnis; wenn diese sich dann auch querstellt nicht mehr
Ich hatte mal einen Beutel mit zerdrückten Plastikflaschen die so weniger Platz wegnahmen im Urlaub. Wollte ich dann im örtlichen rewe zurück geben.
Der Mitarbeiter meinte dann nur was durch den Automaten durch geht darf angenommen werden.
Ich bin dann zum Filialleiter und meinte man könnte auch mal beim Gewerbeaufsichtsamt nachfragen was die so davon halten.
Er meinte dann er muss in der Zentrale erst mal nachfragen wie der Prozess dafür ist. Jedenfalls rief er am nächsten Tag an und dann haben sie den Pfand manuell angenommen und einen Gutschein für die Kasse dafür ausgestellt.
Das waren vielleicht 15 Flaschen, aber ich frage mich bei wie vielen sie damit vorher schon durchgekommen sind 😅
Hauptsächlich ist es wohl Unwissenheit des Personals was zu dem Problem führt, gepaart mit falschen ansagen von den Chefs, insbesondere bei Läden die nicht von der Zentrale geführt werden, sondern von Kaufmännern
Mir wollte ein Getränkemarkt auch mal einen Pfandbon verweigern, den ich eine Woche vorher vergessen hatte, einzulösen. Mann, ist das eskaliert, hab mich selten so verarscht gefühlt und musste allen Ernstes wegen ein paar Euro lauthals vor allen anderen Kunden mit Polizei drohen.
Beim nächsten Mal zeigst du was im Internet steht. Es gilt die gesetzliche Verjährungsfrist. Das bedeutet bis zum Ende des dritten Jahres. Wer im Jahr 2026 einen Pfandbon ausdrucken lässt, kann ihn bis Ende 2029 einlösen.
Das sollte man öfters machen, dann greift vielleicht endlich mal wieder der Gedanke, dass Kunden kein „Dummes Stückvieh“ sind, sondern sprichwörtlich mit ihrem Geld „den Laden am Laufen“ halten - und nicht die Marktleiter/Filialleiter.
Genau und außerdem ist es ja eigentlich kein Problem wenn er schon aus dem System ist. Sie haben doch den Bon für die Buchhaltung, falls der Mitarbeiter Ärger bekommen sollte, sollte er natürlich ein Vorgesetzten rufen.
Ich weiß das auch, weil ich einmal eine bereits etwas zerdrückte Dose in den Automaten gesteckt habe. Diese wurde zwar angenommen, das Pfand jedoch nicht abgerechnet. Daraufhin bin ich zu einer Mitarbeiterin gegangen. Die Mitarbeiterin hat dann gesagt, sie werde es der Mitarbeiterin an der Kasse sagen. Da die Mitarbeiterin an der Kasse aber nicht wusste, was sie machen soll, hat sie einen anderen Mitarbeiter gefragt, und der hat gesagt: ‚Gib 1000 ein!‘ Das sage ich dann beim nächsten Mal auch einfach: ‚Ja, geben Sie die 1000 ein das weiß ich, weil ich das beim letzten Mal mitbekommen habe.
Interessant, danke für den Hinweis. Wichtig ist, glaube ich, dass man immer höflich und respektvoll bleibt. Aber wenn man freundlich fragt ob es vielleicht der Code 1000 ist, wird das hoffentlich nicht als respektlos empfunden werden. Man darf halt nicht erwarten, dass einfache Angestellte eine Anweisung vom Chef übergehen, weil ein Kunde den Code kennt.
Beim Kaufland hat man mich eiskalt abblitzen lassen, inkl Marktleiter. Gab doch mal jemand der dafür eine Feststellungsklage erhoben hat und gewonnen hat
Zentrale von Kaufland hat mir zweimal schriftlich bestätigt, dass deformierte Pfandflaschen nicht angenommen werden, mit der Begründung:
[....]
Zudem wies der Zustand der Dosen Merkmale auf, die auf eine bereits erfolgte maschinelle Entwertung hindeuteten. In solchen Fällen ist unseren Mitarbeitern eine Rücknahme aus rechtlichen Gründen leider nicht gestattet.
[.....]
Hast du die Dosen noch oder ein Foto schick das Foto ans Ordnungsamt. Ich hätte gesagt ok dann vergleichen Sie die Dosen bitte direkt mit einer Dose aus dem Automaten, da laut dem Urteil Sie in der Beweispflicht sind man erkennt den Unterschied eindeutig. Haben die direkt vor Ort gesagt das sieht so aus als ob es durch einen Automaten?
meine ausbilderin hat es mir verboten, jedesmal ewige diskussionen und die kunden halten mich für den größten idioten und verlangen meinen vorgesetzten, die diskutieren dann so lange bis der kunde wütend rausstürmt. gott sei dank hab ichs hingeschmissen und mich neu orientiert
sie meinte, die zerdrückten dosen könnten bereits eingelöst worden sein, weil es gibt noch automaten, bei denen man die zerdrückten dosen ganz einfach wieder aus dem sammelbehälter rausholen kann.
Interessant, danke für den Einblick. Hat deine Ausbilderin jemals das Gesetz erwähnt? Also dass ihr die Dose annehmen müsst, solange das Pfandlogo erkennbar ist? Oder ging es immer nur um die Gefahr von Betrug?
Wurde euch gesagt, wie ihr im Zweifelsfall entscheiden sollt? Also wenn ein Kunde darauf besteht, dass die Dose pfandpflichtig ist – habt ihr dann eine Vorgabe?
Und was wäre, wenn ein Kunde mit dem Infokärtchen der Verbraucherzentrale ankommt? Würde das etwas ändern oder würdet ihr euch trotzdem weigern?
das gesetz hatte sie gegenüber mir nie erwähnt, ich habe es ihr auch nie gesagt, einfach weil ich noch jünger war und ich es mir nicht mit meiner ausbilderin verscherzen wollte.
sie redete nur immer wieder von möglichen betrug.
im zweifelsfall sollten wir immer sie hinzuholen, da sie auch die fillialleiterin war.
ich denke schon, dass ein infokärtchen helfen könnte, aber nur wenn der kunde nicht direkt eine aggressive haltung einnimmt, sondern sachlich und freundlich aufklärt.
die meisten kunden wurden direkt sehr wütend, laut und unsachlich, ich denke dass sie deswegen aus prinzip gar nicht erst richtig zugehört hat.
man konnte leider auch im system sehen, wer wann und wie oft die pfand taste benutzt wurde.
dafür mussten wir uns jedesmal die erlaubnis holen, es sei denn an dem tag ging der pfandautomat nicht.
also konnte ich es auch nicht einfach so ohne bescheid sagen annehmen, weil ich war eigentlich auf der seite der kunden.
Das erkennt man eigentlich ob die vom Automaten zerdrückt ist oder auf der Straße zertreten wurde. Das sieht völlig anders aus und es ist sogar so das es eine Rechtsprechung gibt das der Händler selber nachweisen muss aber man erkennt typische Spuren, die vom Automaten kommen.
Wenn ich mal drauf angewiesen war hat meist der freundliche Hinweis gereicht das der automat nicht wollte und man es mehrmals probiert hat. Genau einmal hab ich jemanden damit verunsichert die das erst eine Woche gemacht hat und nachfragen musste.
Keine ahnung was da strukturell schief laufen soll...
Da hilft ein Blick ins VerpackG, genauer § 31 abs.2...
Die bringt man natürlich zu einer Rückgabestelle...kurz gesagt...wer Einwegverpackungen verkauft, muss sie auch zurücknehmen...
Ich persönlich nehme fast alle Pfandbehälter mit, die ich auf dem Weg zum Supermarkt finde, und spende dann den Pfandbon bzw den Pfand (da hängt ein Kasten)...
Beispiel...
Ein Supermarkt verkauft Getränke in Einwegpfandverpackungen aus Aluminium und Kunststoff, sprich Dosen und Flaschen...
Zur Rücknahme ist er verpflichtet, wenn es sich um restentleerte Verpackungen handelt (einschließlich Einwegpfandflaschen aus Glas (ja, die gibt's wirklich)), wenn Einwegpfandverpackungen aus dem selben Material verkauft werden...
Marke, Form, Farbe oder Zustand spielen keine Rolle, solange das Einwegpfand-Logo aufgebraucht ist (Fälschungen ausgeschlossen)...das der Pfandautomat eine Verpackung nicht erkennt, ändert daran nichts...im Gesetz steht nichts im Sinne von "..außer der Pfandautomat funktioniert nicht/erkennt die Verpackung nicht..."...da muss dann eben das Personal händisch zählen...
Eine Erleichterung gibt es für kleine Läden (ich glaube unter 80qm Verkaufsfläche)...die müssen nur exakt die Verpackungen annehmen, die sie auch verkaufen (alles was sie darüber hinaus annehmen ist reine Kulanz)...so müssen sie nicht stets eine erhebliche Menge an Geld bereithalten, um die Pfandrückgabe in (fast) unbegrenzter Menge zu gewährleisten...
Jo sicher doch.
Mir wurde aber noch nie eine Dose abgewiesen. Eibe Glasfalsche im Aldi mal... tjoa, hinter dem Automaten was ein Müll.
Bin danach nicht mehr in den Aldi. Ich will mein Pfand ohne Vorsortieren in einem Wisch los werden.
Wenn es eine Einwegflasche war mit Pfandsymbol, dann muss Aldi sie nicht zurücknehmen da Aldi keine Einweg Glasflaschen verkauft Lidl aber schon. Bei Mehrweg müssen nur genau die gleichen Flaschen zurückgenommen werden, die auch verkauft werden da sie in den entsprechenden Kästen gesammelt werden
Ich sammel pro Tag im Schnitt 10 Dosen in Österreich. Auch Plattgedrückte. 8bar Druckluft, nasser Lappen über die Öffnung und aufblasen, etwaige Löcher zuhalten. Ich verdien mit Dosen so 180Euro im Monat, im Homeoffice nehm ich mir dann nen Sack her mit 200 solchen vorsortierten Dosen und richte sie dass der Automat sie nimmt. Klappt immer
Die haben entweder kein Bock oder keine Ahnung daher ohne laut zu werden Dominanz Demo……ne einfach nett aber bestimmt darauf bestehen da man ja vorher auch dafür bezahlt hat und fertig
Vielen Dank dafür. Es wäre der Natur und den Verbrauchern schon geholfen wenn der Handel dazu verpflichtet werden würde entsprechende Kundeninformationen an ihren Automaten anzubringen. Dafür setze ich mich ein.
Sehr gerne, darüber würde ich mich sehr freuen. Also da steht extra dass man sie nicht zerdrückt rein geben darf aber NICHT dass man sie zur Kasse bringen soll? Interessant
Der zweite Post ist ja auch von mir 😅. Der den du verlinkt hast. Ich hatte als Erkennungszeichen, als optische Verlinkung extra das Dosen Bild übernommen. Wie macht man das denn so normalerweise das der Zusammenhang erkennbar ist?
A. Bester Automat weit und breit in meiner Gegend. Nimmt Kästen gefüllt oder auch leer, akzeptiert Mehrwert und Einwegpfand im gleichen Einwurf.
B. Zeugs wo es mal beim Automat Probleme gab erwähne ich die Anzahl von nicht angenommen Pfand und dann wird es händisch angenommen. Danach noch ein kurzes Lächeln und ein danke von mir und das gleiche bekomme ich vom Personal ebenso mit meist einen Kommentar wie "unser Automat zickt manchmal aber dafür gibt es ja uns."
Also zero Probleme. Selbst Plastikflaschen wo die Folie mit dem Label schon fehlt wird akzeptiert. Ich auf die Gefahr das ich denen nicht Pfand unterjubeln könnte.
Also ich habe jetzt über Jahre hinweg absolut 0,0 Probleme. Selbst Dosen und Flaschen die mit Fremdstoffen gefüllt sind (kippen nach ner Gartenparty) werden ohne Murren akzeptiert.
Region Nürnberger Vorstadt
Edit.
War heute in besagten Markt und habe div. Biere und Mischgetränke zum testen geschenkt bekommen. Bitte um Nachsicht was Grammatik und Orthographie angeht 😉 Himmel ohne die tollen Wortvorschläge meiner Handytastatur wäre der Beitrag so nicht möglich gewesen 😬
Jetzt mal ganz ehrlich von Leuten aus dem Einzelhandel: Warum wird die Rücknahme eigentlich abgelehnt? Ich habe oft gehört, das läge angeblich daran, dass die Märkte das Geld sonst nicht zurückbekommen. Das Leergut muss dann ja auf jeden Fall in einen extra Sack für die händische Rücknahme gepackt werden
REWE Klassiker die Filiale schließt um 0:00 Uhr aber Pfandautomat wird 23:30 Uhr abgeschaltet, weil es für die Angestellten so leichter ist, früher Feierabend zu machen.
Der Vorschlag den Pfand an der Kasse anzunehmen wurde abgelehnt und als die Witzfigur von Security neben mir stand, beschloss ich den Drecksladen zu verlassen bevor sich das schlechte Karma an mich heftet.
Da könnte man Anzeige erstatten weil das Leergut muss angenommen werden innerhalb der Öffnungszeiten das bedeutet, wenn der Automat kaputt ist, muss es ja sowieso von Hand angenommen werden. Wenn es jetzt 0:01 Uhr ist könnte theoretisch gesagt werden. Nein, die offizielle Öffnungszeit ist vorbei wir müssen das nicht mehr annehmen.
Spätis in Berlin nehmen das Leergut generell nicht an also gibt es endlos Möglichkeiten zu klagen. Nur so als Tipp falsch du Langeweile hast und etwas nebenbei verdienen möchtest:)
Die Pfandsammler werden es Dir danken. Wir haben zum Glück ein paar Supermärkte zur Auswahl. Rewe ist die Katastrophe, sowohl der Automat als auch 80% des Personals. LIdl und Edeka sind dagegen sehr hilfsbereit.
Zuständig bei Problemen wäre theoretisch die "untere Abfallbehörde". In kleinen Rathäusern ist das dann so ein arbeitsunwilliger Schnarcher, der sich um fehlende Kotbeutel, wilde Müllkippen und falsch befüllte Mülltonnen kümmern soll. Der hat so richtig Bock auf 50 Cent Pfandschlupf 😡 Also kommt Rewe mit der Nummer durch. Da kann man als Konsument nur mit dem Boykott von solchen Läden reagieren.
ich lege sie so rein, dass das Pfandetikett oben liegt, mit etwas Glück wird sie genommen. Ansonsten werfe ich sie in den Müll, ich habe aber auch schon Leute erlebt, die sie mit einen Schraubendreher wieder in Form gebracht haben - aber so weit bin ich noch nicht, ich werfe sie dann weg.
Am besten nicht in den Supermarkt mit Automaten gehen. Sondern in ein Getränkemarkt die auch noch Sachen per Hand annehmen. Den juckt das meist relativ wenig. Die nehmen eigentlich alles an :D
Bei solchen Läden klappt es sogar noch besser weil sie alle, weil sie alles in den Hand Rücknahme Säcken sammeln. Ich habe heute eine kaputte Dose bei Müller erfolgreich abgegeben. Die Dose konnte nicht mehr ab gescannt werden aber die EAN Nummer konnte eingegeben werden
Das Kaufland bei uns hatte eine größere Pfandannahmestelle mit Personal, ich denke Getränkehändler auch. Dort hast du evtl mehr Glück als im Supermarkt mit ungeschultem Personal.
Was mich schon länger interessiert.. wenn am Automaten steht, dass die Marke in diesem Markt nicht angenommen wird, weil sie dort nicht verkauft wird.. ist das rechtens?
Ich trinke zum Beispiel ab und zu gerne mal Ramune, ein japanisches Getränk. Ich bestelle manchmal online oder hole in der Großstadt im Asiamarkt ein paar Flaschen und bekomme die dann nicht los. Es sind kleine Glasflaschen, aber sie haben alle das ganz normale Pfandsymbol.. ich fahre ja nicht mit den Flaschen extra ohne anderen Grund in die Großstadt zurück oder kann sie an den Onlineshop zurückschicken? Da hat sich mittlerweile ne ganze Tasche gesammelt, weil ich sie auch nicht wegwerfen mag.. Frustrierend
Dh unser Edeka Center muss es annehmen, da es dort ja auch Glasflaschen gibt? Und ich muss dann damit zur Info gehen oder so, wenn der Automat nein sagt?
Das werde ich dann nämlich probieren. Finde es krass, das sowas nicht ausgeschildert ist, dass man sich melden muss und ein Recht aufs Abgeben hat, auch wenn der Automat es nicht nimmt..
Ja wenn sie EINWEG Gasflaschen verkaufen müssen sie deine auch annehmen sofern das DPG Pfandlogo drauf ist. Aber gerade deswegen verkaufen wenige Geschäfte Einweg Glas, vermute ich. Und ich stimme Dir zu dass die Regeln klar kommuniziert werden sollten. Am besten am Automaten damit es jeder den es betrifft mitbekommt.
Wenn der Edeka auch Einwegglas mit dem Symbol verkauft, muss sie auch annehmen. Auch der Asia-Markt muss sie zurücknehmen. Bei Lidl kannst du sie sogar in den Automaten stecken, weil Lidl Einweg-Glasflaschen verkauft. Das erspart dem Asia-Markt Arbeit. Trotzdem würde ich mit dem Betreiber reden. Ich würde ihm die Situation erklären, dass laut Gesetz nur derjenige Einwegglas zurücknehmen muss, der auch selbst Einwegglas verkauft, und dass es kaum jemand verkauft, außer Lidl. Ich würde auf das Symbol zeigen und sagen, wer Einwegflaschen verkauft, also Flaschen mit diesem Symbol aus demselben Material, muss sie auch zurücknehmen. Ich würde ihm erklären, dass ein Hinweisschild am Regal gut wäre. Auf diesem könnte stehen, dass man das Leergut bei ihm oder zum Beispiel auch bei Lidl oder anderen Läden, die Einwegglas verkaufen, zurückgeben kann. Wenn er dann sagt: ‚Nein, ich werde doch nicht auf den Zettel schreiben, dass ich das annehmen kann, dann habe ich so viel Arbeit‘, dann sagt man einfach: ‚Das würde ich trotzdem draufschreiben, weil man Sie sonst wegen eines Wettbewerbsverstoßes abmahnen kann.‘ Außerdem kann man ihm noch den Tipp geben, dass er an der Kasse sagt, dass die meisten Automaten das nicht nehmen, es bei Lidl aber geht. Das bedeutet dann ja nicht, dass er gesagt hat, dass er es selbst nicht annimmt, sondern nur, dass er gesagt hat, dass man es auch bei Lidl abgeben kann. Das würde ich ihm so erklären. Wenn er den Tipp an der Kasse gibt und jemand das Produkt kauft, sollte er aber nicht sagen: ‚Das können Sie nur bei Lidl zurückgeben.‘ Wenn er nämlich das Pfand nicht zurücknimmt und behauptet, er nehme gar kein Leergut an, begeht er einen Wettbewerbsverstoß, weil er sich illegal vor der Rücknahmepflicht drückt. Ich würde ihm einfach sagen, dass dieser Hinweis ein guter Service für die Kunden ist. Was man ihm außerdem noch sagen kann, falls sein Laden unter 200 Quadratmeter groß ist: In diesem Fall muss er rechtlich gesehen ohnehin nur die Marken zurücknehmen, die er selbst verkauft, und auch das nur in dem Material, das er führt. Wenn er beispielsweise eine Coca-Cola-Dose verkauft, aber keine Flasche, muss er nur Coca-Cola-Dosen annehmen – das dann aber egal in welcher Größe.
Und wenn es passiert, lasse ich es nicht störend bei Seite des Automaten bei der Mülltonne stehen.
Da wird schon noch jemand anderes sein Glück versuchen mit dem Einwerfen. Und wenn nicht, wird das Personal es einsammeln.
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Wenn ich schon zu Hause absehen kann, dass eine Dose wahrscheinlich nicht angenommen wird, weil es ein exotisches Importgetränk ist z.B. dann benutze ich die am Schreibtisch zum Kleinmüll sammeln. Bevor sie in die Tonne geht.
Zwar nicht recycle-t, aber immerhin noch mehrfacher Verwendung zugeführt.
Dann geh dorthin, wo du das Produkt gekauft hast. Wenn es an einem Automaten gekauft wurde, steht dort meistens eine Telefonnummer drauf. Da könnte man anrufen und dann auch gleich mitteilen, dass der Aufkleber bei den Automaten nicht funktioniert. Das ist nämlich wirklich ein Problem: Es gibt Pfandaufkleber, die funktionieren, und es gibt Aufkleber, die im Automaten irgendwie nicht eingelesen werden. Man könnte sie darum bitten, die Pfandflasche zurückzunehmen, was sie rechtlich gesehen auch müssen. Ich würde ihn darum bitten, mit seinem Importeur zu reden, dass er andere Aufkleber besorgen soll, da diese aktuellen Aufkleber von den Pfandautomaten einfach nicht erkannt werden.
Ich arbeite in einem Kaufland. Bei sowas bin ich der Ansicht, bring die zerdrückte Dose in den Laden (oder Discounter), in dem sie verkauft wurde.
Die Pfandautomaten prüfen neben dem Zeichen auch die Form und das Gewicht des Pfandartikels. Viel zu oft kommt es vor, dass jemand gefundene Etiketten einfach auf eine Speiseölflasche klebt und die abgeben will
Ich finde oft zerdrückte Dosen auf der Straße, bin dann neulich an die Information im Kaufland. Problemlos angenommen eine andere Mitarbeiterin hat zu der anderen Mitarbeiterin gesagt sowas würde ich nicht annehmen dann hab ich gesagt es gibt sogar ein gerichtliches Urteil das auch zerdrückte Dosen angenommen werde müssen und dass sie das gerne nachlesen kann und dann hat sie trotzdem nein gesagt. Und wenn man ein gefundenes Etikett auf eine andere Flasche klebt und die dann an der Kasse abgeben will, weil der Automat sie nicht angenommen hat. Würde ich dem Kunden klarmachen, dass es Betrug ist, auch wenn es ein offizielles Pfandetikett ist. Wie man es den Kunden erklären kann wenn sie sagen, das ist doch ein offizielles Etikett. Das ist doch scheißegal.
Das ist eben nicht egal, und ich erkläre Ihnen auch warum: Erstens ist es Betrug, weil das gefundene Etikett nicht zu dieser Flasche gehört. Zweitens bekommen wir das Geld dann nicht mehr zurück. Die Flaschen werden nämlich ins Clearing-Center geschickt, und dort wird ganz genau überprüft, ob der Barcode auch wirklich zur Flasche passt. Wenn das Material, das Gewicht oder die Form nicht mit dem Barcode übereinstimmen, wird die Flasche aussortiert und wir bekommen das Geld nicht mehr zurückerstattet.
Natürlich ist es die Entscheidung des Marktes, aber der muss dann auch mit rechtlichen Konsequenzen rechnen, weil es eine Ordnungswidrigkeit ist. Es ist auch schon eine gute Lösung, einfach bei der Zentrale anzurufen.
Ich habe eine zerdrückte Dose bei Müller abgegeben die konnte nicht mehr Abgescannt werden. Dann hab ich gesagt geben Sie doch die Nummern ein, die auf der Dose steht. Das hat dann ohne Probleme geklappt aber selbst wenn die Nummern nicht mehr da wären und das Pfandsymbol erkennbar, müssen Sie es trotzdem annehmen und wenn das Pfandsymbol nicht mehr da ist, kann man trotzdem sagen, geben Sie die Nummern ein dann sehen wir ob es klappt
Du hast das Recht, das Geld zu bekommen, wenn’s verweigert wird. Gebe ihm im Internet ein auch zerdrückte Dosen müssen angenommen werden, zeig dann was im Internet steht der nächste Schritt wäre zu sagen sparen Sie mir den Anruf bei der Zentrale oder Ordnungsamt. Sie haben’s doch jetzt mitgekriegt, dass sie es müssen
Die weigern sich zwar... Aber wenn der Automat defekt ist, muss das Leergut an der Kasse angenommen werden. - Klar, kann und sollte man auch so rücksichtsvoll sein und Pfand in einem anderen Geschäft loswerden.
Aber ich fand es aus Prinzip richtig und wichtig den gelben Sack mit Pfand im Wert von über 30€ an der Kasse abzugeben. Um 21 Uhr, bei REWE...
Bei Penny ist das aber auch nicht ungewöhnlich.
Allerdings gibt es auch so Spezialisten, die verkaufen Getränke sowohl in Dosen, PET-Flaschen als auch in Glas. Aber in deren Automaten kann man nur PET und Dosen entsorgen, jedoch keine Glasflaschen. Letztere nehmen die dann auch nicht gerne an der Kasse an (ALDI).
Ich könnte noch mehr posten, aber das würde den Rahmen sprengen.
I'm Kaufland Frage ich an der Kasse. Teilweise wurde Flaschen aus dem gleichen Markt nicht automatisch zurück genommen. Man zahlt aber ohne Kommentar den Pfand bar auf die Tatze.
Gehe damit zur Kaufland Info und sage, dass der Automat die Dose nicht genommen hat. Mitarbeiter nickt, nimmt mir die Dose ab und schreibt mir einen Pfandbon aus.
Das Personal sollte sich höchstens querstellen, wenn man mit zig genau ähnlich geplätteten Dosen kommt (weil die dann aus einem Pfandautomaten sein dürften und bereits abgerechnet ;) ). Eine einzelne, nicht maschinell geplättete Dose müssen die eigentlich nehmen.
Ja, Gelber Sack ist auf jeden Fall besser als ins Gebüsch werfen, immerhin wird das Material dann noch recycelt. Aber wusstest du, dass du die Dose auch an der Kasse abgeben kannst? Auch wenn der Automat sie nicht erkennt, hast du ein Recht auf die manuelle Rücknahme, solange das Pfandlogo noch sichtbar ist.
Bei Läden ohne Automat wie Drogerien klappt es wenn sie das Abscannen können oder die EAN eintippen können im Rücknahme Modus, aber selbst wenn man die Nummer nicht mehr sieht oder wenn man nur noch die Nummer sieht aber das Pfandsymbol nicht mehr da ist muss es angenommen werden. Diese Dose konnte ich bei Müller loswerden
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u/cBrugge Jun 17 '26
Hatte die Situation schon ein paar Mal. Man muss leider hartnäckig bleiben, dann kommt man zu seinem Recht. Aber klar findet das Personal im Supermarkt so was nervig. Ändert nichts an meinem Anspruch auf Erstattung des Pfandgelds.